Portabilidad

Hacer una portabilidad a otro operador se ha convertido en algo demasiado habitual para los españoles. De hecho, nunca nos habíamos cambiado tanto de compañía como en el año que acabamos de dejar atrás y parece que en 2020 vamos caminos de volver a superar todos los registros. Según las cifras oficiales de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, se registraron más de 9,5 millones de cambios de operador entre telefonía móvil y fija en 2019, lo que representa un nuevo récord.

A juzgar por los datos de las portabilidades realizadas en el mes de julio de 2022, parece que hemos vuelto a 2015, al menos en cuanto a datos. El pasado julio se llevaron a cabo solamente 486.900 cambios de operador, lo que no solamente supone un verano fuera de lo común, sino un 14% menos de cambios que el mismo mes de 2021 (564.000 portabilidades).

El 18 de marzo de 2020 se suspendía la portabilidad en todos los segmentos para reducir al máximo el número de desplazamientos a los hogares por parte de los técnicos. Sólo 13 días más tarde se vuelve a cambiar esta medida añadiendo como excepción las portabilidades móviles. Esta improvisación continuada del gobierno ha desembocado en una chapuza que esconde un truco para que puedan seguir realizándose portabilidades de paquetes convergentes (fibra y móvil), los más populares en España.

Muchos nos criticaron por hablar de chapuza del gobierno con respecto a la gestión de la portabilidad. Tanto su suspensión absoluta como las medidas posteriores que suavizan la prohibición estaban llenas de vacíos legales. La cosa ha llegado al punto de que incluso la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, más conocida como CNMC, ha tenido que salir al paso aprobando una series de medidas provisionales a adoptar durante la declaración del estado de alarma en relación con la portabilidad.

El otro día repasamos las cifras de portabilidad y de ganancia de clientes tanto en el terreno móvil como en el terreno fijo. En ese momento comentamos que el 2018 iba a cerrar como un año de récord, pero todavía nos conocíamos que la portabilidad del pasado mes de octubre fue la más alta de la historia y rozó el millón de cambios de operador en el mercado español. Os damos a continuación todos los datos oficiales que nos ha facilitado la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, CNMC por sus siglas.

El hecho de cambiar de un operador a otro no debería ser ningún problema, pero es cierto que se pueden dar diferentes circunstancias por las que te pueden denegar la portabilidad. Y no solo hay una causa, sino que hay más de una que se repite más de lo que uno se piensa. Si no quieres tener una idea de cuáles estos fallos de las operadoras, aquí puedes descubrir los errores más habituales.

Ayer mismo repasamos la portabilidad del mes de febrero tanto en el terreno de la telefonía móvil como en el terreno de la banda ancha fija. Como sabemos, hacer una portabilidad a otro operador es algo a lo que todos nos hemos enfrentado en alguna ocasión y que cada vez resulta más sencillo. Este proceso está perfectamente articulado con respecto a su procedimiento, pasos, plazos o coste (gratuito en todo caso) y funciona bastante bien salvo contadas excepciones. Ahora, conocemos que la portabilidad llega a los bancos el 25 de marzo para cambiar de entidad como de operador de telefonía móvil o banda ancha fija.

Al cambiarnos de operador lo cierto es algo que, en un momento u otro, todos hemos llegado a hacer. Ya sea porque nos ha dejado de gustar el servicio que nos ofrecía nuestra compañía telefónica, hemos encontrado otra tarifa con mejores condiciones y más barata u otro motivo. Sin embargo, el proceso por el que nos cambiamos de un operador a otro, que se conoce como portabilidad, puede darnos algún que otro dolor de cabeza.

Hacer una portabilidad a otro operador es algo que hacemos en España casi como levantarnos o vestirnos. De hecho, no paramos de batir récords y cada vez colocamos el listón más arriba. Sin ir más lejos, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia confirma que la portabilidad de récord en septiembre 2019 por las ofertas, descuentos y promociones, además de la eliminación de este tipo de compromisos en algunas operadoras. Repasamos esta y otras cifras proporcionadas por el regulador de la telecomunicaciones en España.

La amenaza de un nuevo confinamiento se cierne sobre la población española, aunque todo apunta a que se van a agotar al máximo todas las opciones alternativas. Por un lado, se ha aprobado un estado de alarma que impone un toque de queda. Por otro lado, se estudian nuevas medidas para reducir la movilidad, aunque sin dar el “cerrojazo” completo como en marzo. En lo que se refiere a las telecomunicaciones, la portabilidad se suspendió durante el anterior estado de alarma, algo que no contempla el actual. La finalización de este hizo dispararse las portabilidades, sobre todo de fijo.

Recién empezado el mes de abril es el momento de conocer los datos de portabilidad móvil de marzo 2018. Con miles de clientes cambiando de operador, la portabilidad es un buen indicar del buen hacer de las operadoras y del funcionamiento de sus ofertas. En esta ocasión, veremos como las subidas de precio pasan factura a Movistar, Orange y Vodafone. Por su parte, el Grupo MásMóvil sigue a lo suyo.

Nuevo mes y nuevo reporte de portabilidades de las principales operadoras de nuestro país. Durante el mes de octubre se repitió una foto a la que ya estamos acostumbrados, pero en este caso con aún más diferencia por parte del primero. El Grupo MásMóvil sigue a lo suyo, aunque esta vez arrasó con más de 50.000 clientes ganados. Este puede ser uno de los mejores resultados del último año. Por su parte, Vodafone resiste el tirón en el segmento móvil mientras Orange o Movistar pierden clientes.

La portabilidad móvil y de fijo fue suspendida el pasado 18 de marzo como consecuencia de la declaración del estado de alarma. La medida buscaba reducir al máximo el número de desplazamientos a los hogares por parte de los técnicos. Esto hace que, durante el mes de marzo, se contabilicen únicamente las portabilidades realizadas antes de esa declaración, además de las que pudieran estar en curso en ese momento. Pese a ello, el Grupo MásMóvil volvió a arrasar en móvil y fijo.

Nuevo mes y nuevo repaso a las cifras de portabilidad de las principales operadoras de nuestro país. Todo hacía pensar que las ofertas en agosto para ver el fútbol iban a cambiar el panorama, pero lo cierto es que ha sido un mes bastante poco movido. A modo resumen, hay que destacar que MásMóvil continúa liderando la captación de clientes por el método de la portabilidad mientras que Vodafone continúa un mes más en números positivos, algo que a buen seguro hará respirar a la operadora británica.

La alerta sanitaria por coronavirus ha afectado todos los aspectos de nuestra vida diaria. Cosas en las que nadie pensó en un primer momento, vieron alterado su funcionamiento de la noche a la mañana. Uno de esos procesos que se ha visto gravemente afectado durante el estado de alarma (y que, a día de hoy, sigue alterado) es la posibilidad de hacer la portabilidad a otro operador. Sin embargo, hay cosas que no cambian y hemos podido saber que el Grupo MásMóvil ganó la portabilidad en el mes más extraño de la historia. Os damos todas las cifras del sector móvil y fijo tras el salto.

Hacer una portabilidad a otro operador es algo que dominamos al dedillo. Hace ya unos años que no dejan de aumentar los cambios de compañía e, incluso, se han roto algunos registros históricos. Miles de personas cambian de compañía todos los meses en busca de una mejor oferta, para aprovechar un descuento o por el descontento con la operadora anterior. En septiembre se registraron muchas portabilidades, siendo un mes bastante propicio para ello gracias a las ofertas de vuelta al cole. Como lleva sucediendo desde hace muchos tiempo, MásMóvil vuelve a liderar la portabilidad y Vodafone toma impulso.

Cerramos el año 2018 con el repaso a las cifras de portabilidad móvil de los principales operadores de nuestro país. Este año termina, pero no cambian demasiado las cosas con respecto a como comenzó. Por ejemplo, el Grupo MásMóvil sigue arrasando y vuelve a ser el operador que más clientes capta en el último mes del año. Por su parte, debemos destacar el papel de Vodafone con unas cifras mucho mejores que las de meses anteriores.

Algo más de 450.000 clientes han decidido dejar a su antigua operadora y darle una oportunidad a una nueva compañía. Ese proceso, conocido como portabilidad, nos sirve para comprobar la buena marcha de las ofertas comerciales de las diferentes operadoras. Con la llegada del calor, el mes de julio suele estar lleno de promociones, sobre todo de aumento de gigas. ¿Habrán funcionado? Estas son las cifras de portabilidad móvil en julio de 2017.

Volvemos a la carga con las cifras de portabilidad y la ganancia de clientes correspondientes al mes de noviembre que acabamos de dejar atrás. Con sólo un mes por delante, los operadores deben ir buscando fórmulas para cerrar el año de la mejor forma posible. En este caso, veremos lo que han podido hacer operadores como Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil o Digi Mobil tanto en el segmento del móvil como en el del fijo.

Las portabilidades fijas se dispararon tras el confinamiento y mantuvieron un buen nivel durante todo el verano. Ahora, después del inicio de LaLiga o de la vuelta al cole de los más pequeños, toca ver la evolución de las principales operadoras de telecomunicaciones de nuestro país durante el mes de octubre. En este caso, vemos cómo el Grupo MásMóvil vence a Movistar, Orange y Vodafone en las portabilidades, pero hay muchos detalles que analizar con respecto a las cifras de cada una de ellas.