Operadoras

Pepephone ha estado haciendo desde principios de año su tercera (y esperemos que última) migración a la red de Yoigo. Este cambio, según afirmaban, iba a ser mejor para los usuarios ya que iban a tener más GB e iban a poder tener cobertura con tres operadores distintos si no tenían cobertura con el anterior (Yoigo, Orange y Movistar, por ese orden). Sin embargo, son muchos los problemas que están teniendo los usuarios del operador con este cambio.

Pepephone ha conseguido resurgir de sus cenizas tras su integración en el Grupo MásMóvil con una oferta que ha apostado por la fibra óptica más barata y las tarifas móviles con hasta 19 gigas para navegar. Parte del éxito también se debe a su relación con los clientes. Precisamente, acaban de confirmar por redes sociales que tienen problemas de velocidad de navegación.

En plena llegada de las primeras conexiones simétricas de 1 Gbps al segmento residencial de nuestro país, son algunas las voces que señalan la escasa necesidad de esta velocidad en estos momentos y con los servicios actuales. Movistar ha insistido en que no entrará en la guerra de 1 Gbps simétrico iniciada por Vodafone y Orange parece moverse en el mismo terreno. A esto le podemos sumar las declaraciones de una operadora australiana que defiende que en la actualidad no necesitamos más de 50 Mbps de velocidad.

No siempre lo pensamos bien cuando elegimos a nombre de quién va a ir una línea de fibra para nuestra casa o el contrato del teléfono móvil. Por ejemplo, puede que lo pongas a nombre de tu pareja pero ya estéis juntos y ahora necesites encargarte tú de la línea. O que esté a nombre de tus padres y hayas decidido emanciparte, por ejemplo. En cualquier caso, puedes cambiar de titular en DIGI sea cual sea el problema o el motivo.

Es posible que te hayas equivocado a la hora de elegir quién es el titular de un contrato de móvil o fibra para casa. Quizá son tus compañeros de piso, tus padres o tu pareja y ahora quieres tener la línea a tu nombre y ser tú el titular. Si eres cliente de Amena (o no lo eres pero quieres empezar a serlo) y necesitas traspasar tus líneas a otra persona o necesitas que te traspasen la que estás usando y no está a tu nombre, puedes cambiar el titular de Amena de forma rápida y muy sencilla.

Son varios los motivos por los que después de dar de alta un servicio de telecomunicaciones a nombre de una persona, pasado un tiempo, necesitamos cambiarlo de nombre. Lo cierto es que suele ser un trámite que en determinadas ocasiones no resulta fácil de gestionar, sin embargo, si eres cliente de Pepephone estos son los pasos a seguir para cambiar el nombre de un contrato en la compañía.

Amena es una de las OTT baratas en España que nos ofrece tarifas móviles sin permanencia y que nos permite acumular los GB que no hayamos consumido para el mes siguiente. Pero otra de las ventajas es que puedes cambiar la tarifa Amena cuando quieras desde el área de clientes y sin complicaciones, tantas veces como necesites y cuando te haga falta tener más o menos gigas, más o menos minutos.

Desde hace unos minutos han aumentado los reportes de usuarios sobre la existencia de problemas con Internet en el Grupo MásMóvil, concretamente en la propia MásMóvil, pero también en Yoigo y Pepephone. Todo apunta a un fallo producido sobre las 9:15 de la mañana, aunque por el momento estamos intentando recabar más información. El servicio de atención al cliente estaría colapsado de llamadas según los usuarios de la compañía.

El fútbol cumple ya varias semanas suspendido por el coronavirus, tanto a nivel de competiciones nacionales en España como internacionales en Europa y otros países. Esto afecta directamente al negocio de las propias competiciones y equipos, pero también al de las operadoras de televisión de pago que han realizado millonarias inversiones por la compra de los derechos para ver el fútbol por televisión. Los clientes que contrataron en su momento estos paquetes se han visto salpicados por la suspensión y muchos se preguntan si les van a devolver el dinero. En caso afirmativo, también quieren saber a qué cantidad tendrían derecho de esa supuesta devolución.

El HFC en España cuenta actualmente con tecnología DOCSIS 3.0 y 3.1. Operadores como Vodafone ofrecen velocidades de 1 Gbps de bajada y 300 Mbps de subida con esta tecnología. Si bien no se alcanza la simetría que sí encontramos con la fibra, el cable ha conseguido mantener el tipo ante el FTTH. Sin embargo, con la llega de la fibra XGS-PON de 10 Gbps, el HFC tiene poco que hacer. O al menos eso parecía.

Como sabemos, España es uno de los países líderes a nivel mundial en cobertura y despliegue de fibra óptica. Esto se ha conseguido gracias al importante esfuerzo inversor de los operadores, pero también gracias a una regulación y unas condiciones favorables. En 2016 se aprobaba la regulación mayorista de los mercados de banda ancha por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En ella se obligaba a Movistar a compartir su fibra en toda España salvo en 66 ciudades. Este organismo no descarta nueva regulación de fibra tras el verano que podría aumentar ese número de ciudades.

Encontrar una tarifa barata que combine fibra de alta velocidad con móvil con muchos gigas para navegar no es tarea sencilla debido a la gran cantidad de opciones que tenemos en el mercado. Dos de las más potentes son O2 y Lowi. La primera es la nueva marca lanzada por Telefónica con una apuesta total por la sencillez, la transparencia y la atención al cliente. La segunda es la virtual del grupo Vodafone que, desde su lanzamiento, está haciendo muy bien las cosas. Pero a la hora de enfrentarlas, con cuál es de las dos nos quedamos ya sea para móvil, fibra o tarifa combinada de ambos servicios.

El mercado español se consolidó hace unos años con la compra de Ono por parte de Vodafone, la compra de Jazztel por parte de Orange, la compra de Yoigo y Pepephone por parte de MásMóvil o la compra de Telecable y R Cable por parte de Euskaltel. Esto nos ha dejado un mercado con menos actores, pero parece que el mercado se reducirá aún más en los próximos tiempos. Ante la próxima oleada de compras que se espera más pronto que tarde, Orange tiene a Euskaltel como objetivo y parece que la cablera está dispuesta a escuchar ofertas.

El primer dividendo digital sirvió para “mover” las frecuencias utilizadas por la TDT en ese momento y dejar libre la banda de los 800 MHz para que pudiera ser utilizada por la telefonía 4G. Esta banda es la que mejor penetración en interiores tiene, por lo que iba a suponer una mejora sustancial para los usuarios. El gobierno explicó que el encendido de nodos 4G sería progresivo comenzando a principios de julio de 2015 y con duración hasta marzo de 2018, fecha en la que estará encendida toda España. Sin embargo, en otra mentira más de este proceso, siguen los trabajos de encendido de nodos pese a que ya ha pasado más de un mes de la fecha límite ¿o no?

Este año vais a oír hablar mucho del 5G. Orange y ZTE se han unido para mostrar para qué va a servir el 5G Stand Alone, lo que se reclama como la verdadera «next gen» de las redes de telecomunicaciones que van más allá de lo que supone un aumento drástico en las velocidades de descarga (10 Gpbs) o de capilaridad de la red (aumento de dispositivos conectados, Machine to Machine – M2M – de bajo coste). Sobre todo, la clave serán una latencia de menos de 10 ms y una ultra-fiabilidad en cuanto a cobertura.

Esta mañana se han anunciado las nuevas líneas adicionales de Lowi para clientes de fibra y móvil desde 3,95 euros. La low-cost de Vodafone nos permite añadir un máximo de dos líneas con descuento en caso de ser clientes de fibra y móvil, lo que es una buena solución para parejas o familias. Otra tarifa destacada a la hora de ofrecer 2 líneas de móvil y fibra es el trío Inimitable de Pepephone. Por esa razón, vamos a ver una comparativa a fondo entre la oferta combinada de 2 líneas de móvil y fibra de Pepephone o Lowi para encontrar la tarifa más barata.

Cellnex acaba de anunciar una ampliación de capital con un objetivo claro; ampliar su infraestructura y comprar más torres. Esta noticia llega días después de que la operadora presidida por José María Álvarez-Pallete planeara según Bloomberg, sacar a bolsa su filial de torres Telxius.

Pepephone duplicó la velocidad de 100 a 200 Mbps el pasado verano. La operadora de lunares estuvo probando varias opciones de velocidad y de coste de alta hasta que logró dar con la fórmula que aplica actualmente tanto en sus ofertas de sólo fibra como en sus ofertas combinadas de fibra y móvil. Sin embargo, son muchos los usuarios que afirman estar recibiendo más velocidad, situando la conexión en 300 o 400 Mbps. Esto ha disparado los rumores de una futura duplicación, pero por el momento podemos confirmar que no es así.

Ayer saltaba la noticia al conocerse que Telefónica había solucionado de forma urgente un grave fallo de seguridad que exponía los datos de millones de clientes. Esta brecha de seguridad fue aireada por FACUA, pero ahora muchos ponen en tela de juicio la forma de hacerlo. Según acabamos de conocer, FACUA conocía el fallo en Telefónica desde el jueves y lo ocultó hasta el domingo. ¿Por qué conocían el fallo con esa antelación y no avisaron antes? ¿Cuántos usuarios han resultado realmente afectados? Os damos todas las respuestas que se conocen el día después.

En la actualidad, todos los grandes operadores españoles ofrecen velocidades de fibra óptica de hasta 1 Gbps simétrica, alcanzando el límite de los puertos Gigabit (sobran incluso 60 Mbps). Por ello, muchos usuarios ya se fijan en otros aspectos a la hora de contratar fibra, como es el caso de la latencia.