En los tiempos que corren, es muy probable que podamos tener cobros accidentales de llamadas o mensajes SMS premium sin que nos demos cuenta y tengamos que contactar con un número que podría contener una tarificación especial y no lo sepamos, como es el caso de ayuntamientos y otros servicios al ciudadano. Pero también podríamos estar contactando con una red de estafadores. Cualquiera de estas situaciones puede acabar con darnos algún que otro susto en la factura a final de mes, de tal manera que deberemos cerciorarnos de que esa comunicación no traiga consigo un importe adicional.
Cuando realizas una portabilidad a una compañía, es común que tengas activado por defecto la opción de recibir o enviar mensajes de texto de pago en tu tarifa, así como tener total libertad para llamar a cualquier número. En el caso de que hayas tenido que lidiar con algún problema de abono inesperado en O2, hay una forma impedir que vuelva a ocurrir.
¿Cómo restringir las llamadas de tarificación especial en O2?
Normalmente, solemos mantener la premisa de que nuestro smartphone cuenta con llamadas gratuitas a otros teléfonos por el simple hecho de que, en el contrato que hemos realizado con la empresa de telefonía, se especifica que la línea móvil contiene la modalidad de llamadas ilimitadas, y no es así. La realidad es que el precio del tiempo de llamada puede estar sumándose al de tu tarifa, independientemente del plan que hayas adquirido.
En este contexto, un cliente de O2 ha expresado por la red social X su malestar al describir la particular experiencia que ha tenido llamando al 062, el número de atención al cliente de la Guardia Civil concebido como una recepción de servicios especiales. El coste de la llamada por minuto es de 0,20 euros, un precio único que estipulan teleoperadoras como Movistar y O2.
No obstante, este valor cambia según la compañía en la que te encuentres. Por ejemplo, en Orange el precio es de 0,15 euros el minuto y en Vodafone es de 0,12 euros único por llamada, según podemos ver en el documento de Coste de llamadas a teléfonos de emergencia de la Guardia Civil. Aunque también hay que tener en cuenta que numeraciones como el 112, siempre son gratuitas.
¿Cómo evitar llamadas a números especiales?
Si no quieres tener que lidiar con situaciones escabrosas y no pagar de más en tu factura, en O2 puedes bloquear llamadas y SMS a números especiales desde la app Mi O2. Una vez estés registrado, simplemente tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Entra en la aplicación y selecciona la línea móvil que quieres restringir.
- Accede al apartado Configura tu línea.
- Busca la opción Bloqueo de números especiales.
- Comienza a activar y desactivar las casillas que necesites.
Huelga decir que, si has realizado este procedimiento, no podrás recibir ni enviar llamadas a este tipo de números. Aun así, es probable que puedas seguir llamando a los Cuerpos y Fuerzas de seguridad el Estado, así que lo más preferible que, si tienes una emergencia, marca siempre el 112. Para una necesidad puntual, puedes desactivar el bloqueo temporalmente siguiendo los mismos pasos en la app Mi O2 y desmarcando las casillas.
Fuente: adslzone
