Orange, como el resto de las operadoras, factura mensualmente sus servicios a sus clientes. Estos pueden consultar o descargar las facturas online de forma sencilla. Sin embargo, hay casos en los que no están bien explicadas o detalladas, generando llamadas al servicio de atención al cliente. Por eso motivo, la operadora francesa ha presentado una nueva versión de Factura Digital de Orange con “un formato más visual, ágil y unificado, con el que resultará más sencillo entender cuánto pagas y por qué servicios”.
Factura Digital de Orange
A la nueva factura digital de Orange se puede acceder desde la app Mi Orange, accediendo a la sección Facturas desde la pantalla principal y pulsando sobre la barra del gráfico del mes que le interese. Eso le abrirá directamente la nueva factura del mes seleccionado. En el caso del área de clientes, el cliente podrá consultar las últimas 6 desde el gráfico de la página principal o todas desde la pestaña de “Facturas” del área de clientes.
El nuevo formato permite consultar el consumo de Orange de dos formas diferentes:
- Vista clásica: permite consultar el detalle de cargos por línea, además de ver el detalle de los cargos de esta agrupado por conceptos. Pinchando en el icono + se verá información del cargo en concreto pudiendo gestionar él mismo los servicios a través de módulos de autogestión.
- Vista gráfica: permitirá identificar de una forma más visual e intuitiva los diferentes importes asociados al tipo de gasto.
Las novedades para el cliente pasan por ver desglosados por línea los diferentes conceptos, y tendrá acceso a más información sobre estos cargos para que puede hacer las gestiones que necesite. También podrá descargar la factura en PDF o enviársela por email.
Finalmente, hay que destacar la nueva opción de comparativa de facturas que, sin necesidad de salir de la factura digital, nos permite comparar en la gráfica el importe y el detalle de dos facturas. Se podrá elegir los meses a comparar y ver el desglose de factura por concepto.
