Martes, Octubre 23, 2018

¿Tienes un portátil HP? Comprueba si tu batería debe ser retirada y sustituida por seguridad

hp

Si tienes un portátil HP (o una estación de trabajo móvil) es muy probable que lo que te contemos a continuación te interese bastante. El popular fabricante de ordenadores ha lanzado un programa de retirada y sustitución de baterías de PC’s portátiles y estaciones de trabajo móviles por motivos de seguridad. No obstante, no todos los modelos están afectados, ni todos los ordenadores de un modelo determinado. Por ello, te contamos cuáles son los modelos afectados y cómo comprobar si el tuyo está entre ellos.

HP está informando de este programa lanzado en enero 2018 en cooperación con varias agencias reguladoras gubernamentales. El programa retirará y sustituirá las baterías de determinados equipos por motivos de seguridad. El fabricante señala que estas baterías:

“Pueden sobrecalentarse y conllevan un riesgo para el cliente de incendio o quemaduras. Por este motivo, es extremadamente importante que compruebe si su batería se encuentra entre las afectadas”.

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Modelos de portátiles HP afectados por el problema de las baterías (enero 2018)

La firma apunta a que las baterías no seguras se encuentran en los modelos siguientes de portátil:

  • HP Probook 640 G2
  • HP ProBook 640 G3
  • HP ProBook 645 G2
  • HP ProBook 645 G3
  • HP ProBook 650 G2
  • HP ProBook 650 G3
  • HP ProBook 655 G2
  • HP ProBook 655 G3
  • HP x360 310 G2
  • HP ENVY m6
  • HP Pavilion x360
  • HP 11 Notebook PC

También las siguientes estaciones de trabajo móviles:

  • HP ZBook 17 G3
  • HP ZBook 17 G4
  • HP ZBook Studio G3

Muchos de estos modelos llevan baterías que no pueden ser sustituidas por el cliente, por lo que es necesario ponerse en contacto con HP para el reemplazo de baterías a través de técnicos autorizados, sin ningún coste adicional. La firma también ha lanzado una actualización del BIOS que permite establecer la batería en el “Modo de seguridad de la batería”, a fin de poder seguir utilizando de manera segura los dispositivos.

No obstante, como no todos los ordenadores de un modelo están afectados, lo primero será descargar HP Battery Validation Utility para comprobar si la batería del PC portátil se encuentra entre las afectadas. El proceso de validación mediante esta utilidad suele tardar menos de 30 segundos según HP.

Finalmente, los clientes que cumplan los requisitos necesarios para recibir sin coste alguno una batería gratuita y los servicios para su sustitución, deben realizar el pedido de una batería de sustitución enHP.com/go/batteryprogram2018 y visitar Información sobre las opciones de sustitución para consultar los servicios ofrecidos.

 

Fuente: HP | adslzone

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