A menudo, suelen ocurrir problemas a la hora de trasladarte a otras compañías, ya sea porque no se han proporcionado bien los datos personales, asíc como los de tu tarjeta SIM, o porque se haya producido una incidencia durante el proceso de portabilidad. Lo cierto es que cuando dos empresas de telefonía forman parte del mismo grupo, el procedimiento es mucho más sencillo y, por lo tanto, habría menos trabas a la hora de trasladar todos tus servicios.

Es el caso de Movistar y O2, que son dos marcas que funcionan bajo la misma cobertura y misma red de infraestructura, el cambio entre una y otra se establece de forma casi instantánea, de tal manera que no tendrás que esperar mucho tiempo a que finalice la gestión de instalación de fibra o tengas que solicitar tus tarjetas.

¿Es necesaria una nueva instalación de fibra?

Si te encuentras ahora mismo en Movistar, es posible que te surja la duda de si al pasar a O2 debes solicitar una nueva instalación de fibra, pero nada más lejos de la realidad. En este caso, según hemos podido consultar en las condiciones generales de O2 para clientes el 18 de julio de 2025, si ya tenías un servicio de fibra contratado con la operadora española, en O2 te dan vía libre para continuar disfrutando de tu tarifa de Internet con los nuevos precios y la tarifa contratada, sin necesidad de tener que revisar la instalación.

Además, tampoco tendrás que devolver tu router, aunque tengas el modo Smart WiFi 6, pues que funciona igualmente al disponer de la red de Telefónica. Solo en el caso de irte de O2 será cuando tengas que devolver tu dispositivo en un plazo de 15 días. No obstante, hay excepciones, y se procederá a una nueva instalación en el caso de que hayas tenido hasta ahora ADSL o si el sistema de voz fija se proporcionaba por cobre en vez de fibra, aunque ya se cerraron todas las últimas centrales de Telefónica.

Otra cosa es que quieras instalar O2 en un nuevo domicilio. En ese caso, tendrás que realizar las siguientes comprobaciones:

• Mirar si hay cobertura en la zona.
• Dar de alta un número fijo nuevo o usar el ya existente (O2 permite seguir con tu teléfono fijo de Movistar como hasta ahora, aunque el contestador dejará de funcionar).
• Dar de baja los anteriores servicios del domicilio anterior que no vayas a usar.

No hará falta pedir las tarjetas de O2

Otra de las grandes comodidades a la hora de hacer una portaibiliad de Movistar a O2 es que no vas a tener que solicitar nuevas tarjetas SIM, ya que la tramitación se lleva a cabo de forma electrónica y, como funcionan a través de la misma red, tu SIM de Movistar servirá para recibir datos de O2. Asimismo, la compañía de bajo coste afirma que el proceso de cambio se lleva a cabo en un total de 3 días, aunque el tiempo podría reducirse y realizar la activación en cuestión de minutos. Solo en el caso de que cuentes con una línea virtual de Movistar, no se podrá ejecutar el traspaso.

Finalmente, en el apartado de la televisión, si ya tenías contratado Movistar Plus+, solo podrás hacer uso de la aplicación para dispositivos, pues deberás devolver el decodificador UHD a una tienda de Movistar, junto con el mando.

¿Qué servicios no son compatibles?

A continuación, destacamos cuáles son los casos especiales, además la función del contestador de teléfono fijo descrita más arriba, donde no podrás usar los servicios de Movistar en O2:

• Servicio MultiSIM: Hoy en día no está disponible en el catálogo de O2, por lo que no se podrá transferir desde Movistar.
• eSIM: tendrás que volver a pedir una eSIM o SIM virtual en O2 al desactivarla en Movistar.
• Bono de datos y promociones: cualquier bono de gigas extra que tuvieras contratados anteriormente se invalidará, así como el acceso a promociones de paquetes convergentes.
• Conexión Segura de Movistar: este sistema de seguridad adicional no se incluye en O2.

Fuente: adslzone

• O2.