O2 utiliza la misma red que Movistar en España, la cual prometió una experiencia de navegación ultra rápida y una mayor estabilidad en la conexión. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas de conexión y cortes en la señal, lo que ha generado preocupación y descontento entre los clientes de O2. Aunque la tecnología 5G es relativamente nueva y está en constante evolución, la operadora se encuentra en una posición delicada y debe tomar medidas para mejorar la calidad de su servicio y mantener a sus usuarios satisfechos.
No carga las apps
Varios usuarios de O2 han expresado su insatisfacción con el servicio 5G de la operadora. Han reportado dificultades para cargar ciertas aplicaciones mientras usan la red 5G, lo que ha llevado a una experiencia de navegación lenta y poco satisfactoria.
Aunque la señal muestra una cobertura completa, las aplicaciones no terminan de cargar, lo que ha llevado a algunos usuarios a preferir el uso de la conexión Wi-Fi en su lugar. Estos problemas pueden ser preocupantes para aquellos que esperan una experiencia de navegación de alta velocidad y sin interrupciones en la red 5G.
Además, se han registrado problemas específicos con la aplicación de Mi Carrefour, ya que algunos usuarios no han podido acceder a ella mientras utilizan la red 5G de O2. La misma experiencia ha ocurrido con Google Maps, al cargar los datos y la visualización de imágenes tardando mucho tiempo cuando se usa el 5G.
Sin embargo, algunas aplicaciones como Spotify y las aplicaciones bancarias, parecen funcionar sin problemas. Estos problemas específicos pueden sugerir que los problemas de conectividad y velocidad no son uniformes en toda la red de O2, lo que puede complicar aún más la resolución de los problemas por parte de la operadora.
Otro usuario ha sugerido que el problema podría estar relacionado con la conectividad de la red de O2, y no necesariamente con el dispositivo móvil en sí. Este usuario ha mencionado que ha configurado los DNS de Google y ha instalado todas las actualizaciones disponibles, lo que sugiere que el problema no es con el dispositivo, sino con la red. Según este usuario, la conexión a través del navegador funciona bien, lo que podría indicar que el problema se limita a ciertas plataformas o servicios que utilizan estas aplicaciones. En particular, ha sugerido que podría haber problemas de conectividad con servicios como Firebase, que pueden estar afectando el rendimiento de ciertas aplicaciones.
Vuelta al 4G
Ante los problemas de conexión y cortes en el servicio 5G de O2, algunos usuarios han sugerido que la solución podría ser volver a la red 4G, que es conocida por su estabilidad y fiabilidad. Aunque esto podría ser una solución temporal para aquellos que experimentan problemas de conectividad, O2 tendría que trabajar en mejorar su infraestructura de red para ofrecer una experiencia de 5G más estable y satisfactoria a largo plazo.
La compañía podría tener que llevar a cabo una revisión de sus torres de transmisión y actualizar sus equipos para mejorar la calidad de su red. Aun así, si queremos probar con la antigua red, solo tendremos que realizar los siguientes cambios en nuestro móvil (pueden variar ligeramente dependiendo del modelo):
- Abre la configuración de tu dispositivo móvil.
- Busca la sección «Conexiones» o «Redes móviles».
- Selecciona «Redes móviles >Datos móviles«.
- En la sección «Tipo de red preferido», elige «4G«.
- Si se te solicita que reinicies tu dispositivo, hazlo.
- Comprueba si la red 4G está funcionando correctamente.
Si necesitas ayuda para realizar esta configuración, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de O2. Ten en cuenta que volver a la red 4G no resolverá los problemas de conectividad y cortes que puedas estar experimentando en la red 5G, pero puede ser una solución temporal para aquellos que necesiten una conexión más estable y fiable.
Fuente: adslzone
