La app de BBVA se ha reinventado de pies a cabeza, no es solo una pequeña actualización con la que cambia un poco. Más bien, es otra app desde cero en la que la IA toma más importancia. El inconveniente de este gran cambio de imagen en la aplicación es el hecho de que para sus clientes resulta más difícil que nunca usarla.

Qué opinan los clientes de la nueva aplicación

Aunque salió hace unos días, no ha sido hasta este fin de semana cuando los clientes han comenzado a actualizar la aplicación de esta entidad y ser testigos del gran cambio que hay entre una app y otra. No solo hay un importante cambio de imagen del logo de la aplicación, sino que dentro es completamente diferente. Para que te hagas una idea, así es el antes y el después:

Pero, ¿qué opinan los clientes del nuevo diseño? En general, parece que la nueva app BBVA no ha gustado mucho, o al menos así lo dejan ver a través de las redes sociales:

Los usuarios que ya han expresado sus opiniones públicamente dejan ver un mismo problema: es más difícil para ver datos tan sencillos como el saldo que se tiene disponible en las cuentas. Y no solo esto, sino que también resulta más complicado todavía ver, por ejemplo, el gasto que se ha tenido durante el mes. Además de que no es el único inconveniente. Más de un usuario reporta que se ha llevado un susto cuando no vean el dinero que tenían en la cuenta y han tenido que ponerse en contacto con BBVA para saber qué pasaba.

La cuestión es que se ha mejorado la seguridad de la aplicación –modo discreto-. Por esto mismo, en vez del saldo se muestran los 4 puntos. Entonces, ¿cómo se puede ver el dinero de cada cuenta? Hay que tocar sobre el botón que pone ‘Oculto’, arriba junto a ‘Inicio’, para que se muestre toda la información. Una vez se pulsa sobre el icono del ojo, entonces ya estarán visibles los importes.

Un nuevo diseño de arriba a abajo

Colores nuevos, tipografía y un estilo completamente diferente. Así ha sido el rediseño de la app de BBVA que ha tenido. Eso sí, dejan claro que es «hasta seis veces más rápida que su versión anterior«. Y de entre las distintas novedades más importantes, además de ocultar los saldos de cada cuenta, también está el hecho de que los clientes pueden acceder a sus tarjetas o enviar un Bizum a sus contactos más habituales una vez esté dentro de la app -sin dar tantos pasos-. Aunque justamente esto ha provocado que muchos no sepan dónde está cada cosa.

Y, por otra parte, la IA tiene un papel más crucial a partir de ahora en la nueva aplicación de este banco. Más que nada porque dejará que cada cliente pueda organizar la app de una forma completamente diferente. No obstante, por más que el nivel de personalización sea mayor, es posible que sea más compleja para muchos clientes, como ya se han demostrado los comentarios en redes sociales.

Fuente: adslzone

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