Pepephone no cuenta con mala reputación, por el contrario, su servicio que tiende al low-cost y trata de centrarse en el cliente, ofreciéndole las máximas prestaciones por el mínimo precio ha sido una estrategia que le ha valido largos años de presencia en el mercado nacional. No obstante, mantener la fidelidad de los clientes en un contexto de máxima competencia y de nuevas operadoras de bajo coste entrando en el mercado siempre es difícil. Pero, a juzgar por los últimos comentarios en redes sobre la operadora, a Pepephone parece dársele bien mantener contentos a sus usuarios.

Y es que, este mes de junio, muchos usuarios han recibido un generoso regalo de la operadora, con el que Pepephone trata de dar las gracias por llevar varios años con uno de sus servicios contratados. Son muchas las operadoras que ofrecen este tipo de recompensas puntuales, pero en esta ocasión, la operadora roja ha tirado la casa por la ventana: entre 100 y 180 GB extra ha regalado a sus usuarios por cumplir años con su tarifa móvil. «120GB me da Pepephone este mes por 8 años con ellos. Muy contento, ni una queja tengo, jamás», comenta @b_bbirddd.

También @MarcoTarodo comenta: «Avería ajena a Pepephone y mientras se resuelve, 100GB diarios para compensar las molestias… Así no hay quien os haga competencia», y es que Pepephone no solo es agradecido por mantener el servicio con ellos, sino que también regalan gigas cuando se reporta alguna incidencia, incluso si no tienen la culpa de ella.

Pepephonelove

Todo esto hace que los comentarios positivos sobre la empresa sean fáciles de encontrar. Esta gran cantidad de gigas acumulables por el «pepeversario» riega con Internet a sus usuarios para que nunca se queden sin alta velocidad, y en el mejor momento posible: justo al comienzo del verano. Asimismo, la compensación de problemas puntuales con el regalo de gigas también hace más amena la espera hasta que se resuelva, y ayuda a transmitir un sentido de preocupación y atención por parte de la empresa que los usuarios, sin duda, agradecen.

Sus clientes, agradecidos con el servicio

Los usuarios de la operadora muestran predisposición a halagar el servicio de la operadora roja, en tanto que no siempre se obtiene la sensación de recibir la atención correcta por parte de empresas de este tipo. Y por alguna razón, ha sido este mes de junio en el que se han concentrado bastantes posts de este tipo: «Sigo estando satisfecha con el servicio de Pepephone, aunque tenía dudas desde la compra de MásMóvil. Espero que siga así y que incluso vaya mejorando», comentaba este 26 de junio @Olfequir en X.

También el día 25, @Naiccigam comentó: «Y una vez más, Pepephone como siempre dando un servicio ejemplar. Ya me han resuelto mi problema (primera vez que tengo problemas por cierto) y además han detectado que había una oferta mejor que la que tenía actualmente y me la han aplicado», indicaba el usuario.

No hay mejor publicidad que la de clientes contentos haciendo comentarios al respecto de forma orgánica. Por supuesto, también hay algunos comentarios negativos (es casi imposible que no haya casos de todo tipo), pero estos posts halagando el servicio han de ser sin duda un bien muy preciado para la compañía.

 

Fuente: adslzone