Es común experimentar algún tipo de entrecortado al ver contenido de streaming online, incluyendo en la plataforma de Movistar+. Sin embargo, si el problema de entrecortado persiste incluso después de hacer las comprobaciones básicas, puede ser necesario contactar al soporte técnico de la plataforma para obtener ayuda. Es importante tener en cuenta que las interrupciones ocasionales en la reproducción del contenido son comunes, pero si los problemas de entrecortado son persistentes, es posible que haya un problema técnico que debamos comprobar.
Problema de sincronización
Es posible que los problemas de entrecortado o buffering en Movistar+ se deban a problemas de sincronización entre el usuario y la plataforma. Esto puede suceder si la velocidad de conexión del usuario no es lo suficientemente rápida para manejar el contenido en tiempo real, o si la configuración del dispositivo del usuario no está optimizada para la transmisión.
Además, si estás utilizando varios dispositivos en tu casa al mismo tiempo, como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, esto puede afectar la calidad de la transmisión, ya que cada dispositivo compite por el ancho de banda disponible.
En algunos casos, el problema puede estar relacionado con la configuración de la plataforma de Movistar Plus en sí. Por ejemplo, si están experimentando problemas técnicos, como un aumento en el tráfico de usuarios o errores en la transmisión de video, esto puede provocar problemas de entrecortado o buffering.
En cualquier caso, si experimentas estos problemas, es importante revisar la configuración de tu dispositivo y conexión a internet, y también contactar con el soporte técnico de la plataforma para recibir ayuda en caso de que sea necesario.
Otras soluciones
El problema de entrecortado al ver películas en Movistar+ también puede deberse a que el router no esté actualizado. En este caso, el soporte técnico actualizará el router de manera remota, cambiando la contraseña que viene predeterminada. De esta forma, se puede restaurar la contraseña y devolver el router a los valores de fábrica.
Una conexión Wi-Fi inestable o débil puede ser una de las razones por las que el contenido de Movistar+ se entrecorta o se interrumpe durante la reproducción. Si la señal de Wi-Fi no es lo suficientemente fuerte, la calidad de la transmisión puede verse afectada, lo que puede provocar interrupciones o retrasos en la reproducción del contenido.
Si nada de lo anterior ha arreglado el problema, tenemos otros remedios que pueden ayudar a resolverlo:
- Verificar la conexión a internet: Asegúrate de que tu conexión a internet sea lo suficientemente rápida para manejar la transmisión de vídeos online. Si tu conexión a internet es lenta, considera cambiar a una conexión más rápida o desconectar otros dispositivos de la red para mejorar la calidad de la conexión. Puedes probar con otras plataformas para asegurarte.
- Verificar la configuración de tu dispositivo: Comprueba que la configuración de tu dispositivo esté optimizada para la transmisión de vídeo. Esto puede incluir ajustar la calidad o desactivar otras aplicaciones que estén utilizando la conexión a internet.
- Actualizar el firmware del router: Verifica que el firmware de tu router esté actualizado. Esto puede ayudar a mejorar la velocidad y la estabilidad de la conexión a internet.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, ponte en contacto con el soporte técnico de Movistar para recibir ayuda adicional y solucionar cualquier problema técnico que puedan estar experimentando en su plataforma. Es posible que también se deba a que el dispositivo desde el que lo vemos no sea compatible.
Fuente: adslzone
