Cómo activar o desactivar el contestador de Jazztel

El buzón de voz de Jazztel te permite que cualquier persona que te llame deje un mensaje que podrás escuchar más tarde para saber la finalidad de tu llamada. Si quieres activar el contestador de Jazztel o desactivarlo, hoy repasamos cómo hacerlo y todo lo que debes saber para aprovecharlo al máximo o gestionarlo.

El contestador de Jazztel viene activado por defecto una vez que tienes la línea con el operador en el caso del móvil. Si quieres desactivarlo de forma gratuita, puedes gestionarlo desde tu móvil, desde el Área de clientes de Jazztel de la página web accediendo desde el navegador o desde la app de Jazztel en tu smartphone con usuario y contraseña. También puedes activar o desactivar en tu teléfono fijo.

Activa el contestador de Jazztel para tu teléfono fijo

Ve a la página de Jazztel.com
Accede al Área de clientes en la parte superior derecha
Introduce NIF y contraseña para acceder
Indica la línea que quieres gestionar (en caso de tener varias)
Ve a Configuración de la línea al final de la página
Pulsa en “Servicios autogestionados”
Ve a “Voz”
Pincha en la opción “Desvío de llamadas”
Desactiva o activa según quieras

Contestador Jazztel o buzón de voz en tu móvil

El contestador de Jazztel buzón de voz viene activado por defecto pero puedes desactivarlo de forma gratuita. Puedes hacerlo marcando en tu teléfono móvil el código ##002# y pulsar en la tecla de llamada.

También puedes gestionarlo desde el Área de Clientes o la app.

Desde el Área de Clientes

Sigue estos pasos para configurar, activar o desactivar el contestador de Jazztel.

Ve a la página de Jazztel.com
Accede al Área de clientes en la parte superior derecha
Introduce NIF y contraseña para acceder
Indica la línea que quieres gestionar (en caso de tener varias)
Ve a Configuración de la línea al final de la página
Ve a Buzón de voz / Contestador…
Elige la opción que quieras

Podrás desactivar el contestador para todas las llamadas o activarlo de forma selectiva:

Si estás ocupado
Si no hay respuesta
En horario determinado

Desde la aplicación de Jazztel

Descarga la app de Jazztel en tu móvil si no la tienes
Accede con tu usuario y contraseña
Ve al menú principal y pulsa en “Mis productos”
Ve a Configuración de la línea
Elige la opción Buzón de voz / desvío de llamadas
Activa o desactiva según quieras (Siempre / Cuando comunico / Cuando no respondo / Apagado o fuera de cobertura)
Pulsa en la opción “Guardar cambios”

¿Cómo escuchar los mensajes del contestador de Jazztel?

Si tienes activado el contestador de Jazztel, puedes escuchar los mensajes desde tu teléfono o desde otro teléfono móvil si tienes una contraseña asociada al mismo.

Desde tu móvil llama al teléfono 1222 de forma gratuita
Desde otro teléfono marca el número 640 001 222 y tendrás que introducir tu número de teléfono Jazztel y la clave de acceso al buzón de voz. Esta llamada sí tendrá un precio y se facturará de forma similar que una llamada a un teléfono Jazztel.
Desde el extranjero, marca el 0034 640 00 222, escribe tu número de teléfono Jazztel y tu contraseña. Si tienes roaming, la llamada se facturará como cualquier otra.

Gestiona los mensajes

Cuando estés escuchando los mensajes del contestador de Jazztel, te permitirán una serie de opciones. Una vez que llames al 1222 para escuchar tus mensajes, escucharás una locución tras cada mensaje y esa locución te dirá la fecha y la hora y las posibilidades que podrás elegir o marcar desde tu smartphone. Gestiona los menajes del contestador pulsando en las teclas según necesites:

Ayuda
Volver al inicio
Guardar mensaje y escuchar el siguiente
Borrar mensaje y escuchar el siguiente
Identificar el número
Sin uso
Sin uso
Retroceder diez segundos el mensaje
Pausar el mensaje
Avanzar 10 segundos el mensaje

Clave de acceso

Como te explicamos en el apartado anterior, necesitas una clave de acceso para escuchar los mensajes del contestador de Jazztel desde cualquier móvil y que nadie pueda acceder a ellos salvo tú. Jazztel te proporcionará una clave de acceso pero puedes cambiarla o personalizarla para recordarla.

Si llamadas al contestado de Jazztel y has olvidado la clave de acceso…

Llama al 1565
Indica “Buzón de voz”
Te darán una nueva clave temporal
Llama al 1222
Selecciona la opción 3: Configurar buzón
Selecciona la opción 1: Cambiar clave

Personaliza el contestador

Si quieres personalizar el contestador de Jazztel, puedes tener un mensaje para que las personas que te llamen oigan tu voz y no una voz mecánica automática. Podrás personalizar el contestado de Jazztel la primera vez que llames al buzón. Si no lo haces pero quieres hacerlo más tarde, puedes seguir estos pasos: