Hay muchos delitos en redes sociales que los usuarios cometen casi sin darse cuenta de que es más grave de lo que creen. Por ejemplo, las injurias en redes sociales son castigadas con multas de 6 a 14 meses en los casos menos graves, pero también pueden conllevar inhabilitación de profesión o cargo público durante años. También la difusión no consentida de contenido sexual puede conllevar hasta un año de prisión o hasta cinco años si las imágenes grabadas se han obtenido sin el consentimiento de las víctimas. Si has sufrido cualquier tipo de acoso, insulto o amenaza, te explicamos cómo puedes denunciar delitos en Internet.

Denuncias en redes sociales

Es importante que denunciemos todos los delitos en Internet en la red social en la que lo estamos sufriendo. Si es grave y continuo, es recomendable que lo hagamos también en la policía, pero lo primero será denunciar en las redes sociales más habituales en las que se producen, como Twitter o Instagram o en WhatsApp. Las compañías cuentan con mecanismo de detección de insultos o delitos y podrán tomar medidas para que ese usuario quede bloqueado y no moleste más. Si el ataque va más allá, es importante que acudas a la policía para denunciarlo.

Denunciar en WhatsApp

WhatsApp suele ser una de las principales aplicaciones en las que sufrimos todo tipo de ataques de conocidos o incluso desconocidos. WhatsApp cuenta con una guía de “buen comportamiento” que indica a los usuarios cómo deben utilizar la aplicación de mensajería si no quieren ser baneados de forma temporal o definitiva. Por ejemplo, no permite amenazar a otros usuarios, no compartís vídeos de violencia explícita, no crear cuentas para hablar con alguien que no quiere hablar contigo o no añadir a usuarios a un grupo de WhatsApp sin su consentimiento. En este último caso, al tratarse de empresas podríamos estar violando la Ley de Protección de Datos.

Si has sufrido algún ataque en WhatsApp, puedes conectar con la aplicación para enviar información detallada. Desde la empresa no leen los mensajes que mandamos en los grupos o chats individuales (sí leen los títulos de los grupos, así que cuidado) y por eso deberás enviar capturas o información sobre lo que sucede.

Por eso, es fundamental que nunca elimines conversaciones en WhatsApp de personas que te insultan, acosan o amenazan ya que pueden ser una prueba definitiva. Además, contamos con la opción de ponernos en contacto con WhatsApp desde la app que tenemos en el smartphone. Dará el igual el sistema operativo que utilicemos, pues os diremos cada uno de los pasos que deberéis seguir:

• En Android, puedes ir a WhatsApp > Más opciones > Ajustes > Ayuda > Contáctanos.
• En iPhone, puedes ir a WhatsApp > Configuración > Ayuda > Contáctanos

Cómo denunciar

También puedes denunciar grupos o contactos que te estén molestando a través de esta app de mensajería instantánea. Una vez que reportes a un contacto o un grupo en cuestión, WhatsApp sí podrá acceder a los mensajes más recientes que han sido enviados. Además de que tendrá acceso a las interacciones últimas, ya que así podrá hacerse una idea de qué está pasando e incluso podrá suspender su cuenta de forma definitiva. Lo primero, de todas formas, es que bloquees a esa persona para que no pueda ponerse en contacto contigo. Si el problema va más allá, puedes reportar al usuario o al grupo que molesta.

• Abre el chat.
• Toca el nombre de contacto o el grupo de WhatsApp.
• Desliza hacia el final de la pantalla.
• Toca en “Reportar contacto / Reportar grupo”.

En Twitter

Si una red social se caracteriza por insultos, amenazas o faltas de respeto… Es Twitter. La red social del pajarito es la más habitual para comportamientos abusivos, pero tanto si ocurren de forma pública como si es a través de mensajes privados, puedes denunciar. Si recibes tuits con amenazas o insultos o simplemente si ves insultos a otros usuarios, puedes denunciar el tuit para que Twitter lo estudie y decida si bloquea a esa persona en la red social para que no pueda usarla más.

Twitter cuenta con recomendaciones específicas sobre el acoso o sobre cómo denunciar delitos en Internet o qué medidas tomar antes de la denuncia. “Si ves o recibes una respuesta que no te gusta, deja de seguir a la cuenta en cuestión y finaliza todo tipo de comunicación con ella. Si el comportamiento continúa, te recomendamos que bloquees la cuenta. Al bloquearla, impedirás que esa persona te siga, o que vea tu imagen de perfil en su página de perfil o en su cronología; además, sus respuestas o menciones no aparecerán en tu pestaña de Notificaciones”, explican desde la página de ayuda de la red social.

• Ve al tuit que quieres denunciar o es ofensivo.
• Haz clic en el icono de la flecha hacia abajo.
• Pulsa en “Denunciar”.
• Selecciona el motivo.
• Podrás añadir más información con otros tuits ofensivos.

Cómo denunciar

Si los ataques son continuos, no solo puedes denunciar un tuit exacto, sino que también podrás denunciar a un usuario si te está enviando mensajes privados que no quieres recibir o si te está amenazando a través de estos mensajes. En caso de ser algo aislado, puedes reportar un mensaje recibido desde el icono de “prohibido” junto al mismo. También puedes ir al usuario en cuestión. Sólo ve a la persona a la que quieres denunciar y elige “Denunciar a @nombredeusuario” en las opciones.

En caso de que el acoso persista incluso si denuncias a los usuarios y tuiteros que te molestan, desde la red social te aconsejan seguir una serie de consejos y recomendaciones si tienes que ir a la policía o crees que hay un peligro real. Por esto mismo, os dejamos los consejos que nos ofrece esta plataforma:

• Sé lo más específico que puedas sobre el motivo de tu preocupación.
• Proporciona todo el contexto posible sobre los ataques.
• Proporciona toda la información posible con respecto a amenazas anteriores.
• Guarda copias impresas o capturas de pantalla de mensajes abusivos.

En Instagram

Otra de las redes sociales donde es más habitual recibir insultos o amenazas o cometer delitos en Internet es Instagram. Son muchos los famosos que se han quejado del acoso continuo de usuarios que se esconden tras el anonimato de esta red social y que incumplen las normas. Según la página de ayuda de la propia red social, “En Instagram no tienen cabida personas que apoyen o elogien el terrorismo, el crimen organizado o a grupos que promuevan el odio. Tampoco está permitido ofrecer servicios sexuales, la compraventa entre particulares de armas de fuego y productos relacionados con el alcohol o el tabaco ni la compraventa de fármacos ilegales o con receta (aunque fuese legal en tu país). Asimismo, Instagram prohíbe la venta de animales vivos entre particulares, aunque las tiendas con establecimiento físico pueden ofrecer estas ventas”.

Si ves algún comportamiento denunciable o lo sufres, puedes denunciar perfiles con contenido abusivo o también comentarios concretos o publicaciones específicas. Para denunciar una publicación en Instagram, ve a la imagen en cuestión. Desde ahí, tendrás que seguir una serie de pasos que os diremos a continuación. Además, podrás seguir el mismo proceso para denunciar usuarios en Instagram, aunque entrando directamente a su perfil:

• Pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha.
• Elige la opción Denunciar.
• Decide si es spam o es inapropiado.
• Si es inapropiado, elige por qué: desnudos, violencia, lenguaje que incita al odio, venta de productos ilegales, bullyng o acoso, suicidio, fraude…
• Una vez elegida la categoría, pulsa en “Enviar denuncia”.

En Facebook

También puedes hacer denuncias en Facebook. Comportamientos inadecuados como incitación al odio, desnudos o amenazas. Podemos denunciar una cuenta o página que se hace pasar por nosotros o una cuenta que publica contenido no recomendable. Para denunciar el perfil, los pasos son muy sencillos y apenas tardaremos unos segundos:

• Busca a la persona en Facebook si es un perfil.
• Busca la fotografía de portada.
• Haz clic en los tres puntos.
• En el menú, elige “Buscar ayuda o denunciar”.
• Aquí aparecerá una ventana emergente con varias opciones:
  • Se hace pasar por otra persona.
  • Cuenta falsa.
  • No puedo acceder a mi cuenta.
  • Publicación de contenido inapropiado.
  • Nombre falso.
  • Acoso o bullyng.
  • Quiero ayudar.
  • Otro.
• Elige la opción que quieras y toca «Siguiente”.
• Una vez que lo hagas, puede que Facebook te pregunte algún detalle más o que simplemente te recomiende bloquear a esa persona.

En Tik Tok

Puede que Tik Tok sea de la última en llegar de las que está en esta lista, pero está ganando popularidad a cada mes que pasa. Por desgracia, al ser utilizada cada vez por más gente empieza a ser costumbre recibir comentarios desagradables o amenazantes en vídeos, además de ver cuentas que como en Instagram se dedican a suplantar a gente conocida. Según la propia app explica a la hora de denunciar, para Tik Tok «ofrecer un entorno seguro y solidario es nuestra principal prioridad. También tenemos como objetivo cultivar un ambiente idóneo para las interacciones auténticas, manteniendo el contenido y las cuentas engañosas al margen en nuestra plataforma».

La página de soporte de la aplicación tiene una completa sección llamada «Informar de un Problema» donde nos cuenta el proceso a seguir para reportar aquello que consideremos inadecuado o incluso un delito. A continuación, vas a poder como puedes denunciar en los dos casos donde es más probable que tengas problemas: en los comentarios y en las cuentas. El proceso es bastante parecido para ambos casos, aunque con ciertas diferencias que pueden hacer que te pierdas en el proceso.

• Denunciar un comentario:
  • Mantén pulsado el comentario que quieras denunciar.
  • Selecciona en el desplegable Denunciar.
  • Al hacer esto nos aparecerá un desplegable que indica todos los posibles motivos de denuncia.
  • Si no encuentras uno que se ajuste al que buscas deberás pulsar «Más».

• Denunciar una cuenta:
  • Nos dirigimos a la cuenta que queremos reportar
  • Pulsamos los tres puntos que hay en la parte superior derecha
  • Deberemos irnos a la parte inferior donde indica Denunciar
  • Nos aparecerá otro desplegable. Podremos denunciar la cuenta o su contenido.

En Telegram

Dentro de esta conocida app de mensajería instantánea, también tendremos la posibilidad de denunciar a un usuario por diferentes motivos. Por lo tanto, podrás denunciar a un usuario en la famosa app de mensajería instantánea por lo siguiente:

• Acoso.
• Spam.
• Contenido ofensivo.
• Otras razones.

En el caso de que quieras llevar a cabo este proceso porque has tenido que sufrir alguno de los anteriores motivos, lo cierto es que los pasos para completar la denuncia son sencillos y muy rápidos. Por lo que, para denunciar a otra persona en Telegram, lo que tendrás que hacer será:

• Ir al chat de usuario en la conversación.
• Da a la cuenta del usuario (donde está el nombre y foto, presiona).
• Mantén pulsado unos segundos en su número de teléfono.
• Verás varias opciones, da a Copiar (también puedes usar su nombre de cuenta).
• Da a la flecha que hay arriba en la pantalla y vuelve a la pantalla principal.
• Da a las 3 rayas horizontales de Ajustes.
• Selecciona el apartado Ajustes.
• Desplázate hasta Ayuda.
• Da a Hacer una pregunta.
• Da al botón Preguntar y presiona sobre Iniciar.
• Indica el motivo por el que quieres denunciar a la persona copiando en esta pantalla el número que has obtenido (si no ves su número hazlo con su cuenta de usuario).
• Da a enviar.

Si lo que quieres es denunciar un grupo, podrás hacerlo de una forma más directa. Incluso, puedes hacer lo mismo con cualquier canal de Telegram que te interese denunciar:

• Ve al grupo de referencia.
• Da a los 3 puntos verticales de ajustes.
• En el menú que verás selecciona Reportar.
• Indica el motivo de la denuncia.

Informar de delitos en Internet

La Policía Nacional cuenta con un apartado de delitos telemáticos y colaboración ciudadana en la que puedes comunicar hechos o situaciones que creas que deben ser investigadas sobre hechos presuntamente delictivos. Desde esta página de colaboración ciudadana podremos dar información sobre conductas que creemos que deben estudiarse o vigilarse. Eso sí, es importante que tengas en cuenta que desde esta página no harás una denuncia formal, sino que simplemente pondrás en manos de la policía algo que crees que está siendo un delito y debe investigarse.

Los tipos de delitos tecnológicos o delitos en Internet que puedes comunicar son:

• Pornografía infantil: Comunicación de información sobre páginas web, publicaciones o cualquier situación que ponga en peligro al menor.
• Redes sociales y actividades ilegales en cualquier aplicación.
• Amenazas y extorsiones, calumnias, injurias…
• Fraudes en Internet y comunicación sobre uso fraudulento de tarjetas de crédito, fraudes en subastas o comercio electrónico o posibles estafas.
• Seguridad lógica, virus, sustracción de datos, hacking, descubrimiento y revelación de secretos, suplantación de identidad en correos electrónicos.
• Antipiratería: Comunicación de delitos contra la propiedad intelectual de programas de ordenador, música y productos cinematográficos o contra la propiedad industrial, uso indebido de señales de video.
• Fraudes en el uso de las telecomunicaciones como delitos cometidos usando cualquier sistema de telecomunicación, fraudes telefónicos, etc.

Policía Nacional (Brigada Central de Investigación Tecnológica)

La BCIT o Brigada Central de Investigación Tecnológica es la unidad de la policía destinada a este mismo fin. Perseguir o poner fin a crímenes online, a delitos de todo tipo. “la Brigada Central de Investigación Tecnológica está encuadrada en la Unidad de Investigación Tecnológica (C.G.P.J) que es el órgano de la Dirección General de la Policía encargado de la investigación y persecución del ciberdelito de ámbito nacional y transnacional. Actuará como Centro de Prevención y Respuesta E- Crime de la Policía Nacional”

No podemos denunciar a través de su página web, pero sí podemos contactar usando la página web donde tenemos todo tipo de información. Eliges la categoría (pornografía, redes sociales, amenazas, fraudes, seguridad o antipiratería) y vas rellenando los campos. Para usar este método de colaboración ciudadana, sigue estos pasos:

• Ve a la página de la Policía Nacional.
• Accede al apartado “Participación ciudadana”.
• Pulsa en “Colaboración”.
• Elige la opción “Delitos tecnológicos”.
• Pulsa sobre el que quieras notificar.
• Rellena los campos con los datos que tengas.
• Envía la notificación.

La Guardia Civil cuenta con un grupo especial encargado de detectar y perseguir cualquier tipo de delito por Internet. A esta unidad se la conoce con el nombre de Grupo de Delitos Telemáticos y fue creada para investigar cualquier actividad delictiva a través de Internet. La GDT o Grupo de Delitos Telemático es un grupo de la Guardia Civil creado en el año 1996 como Grupo de Delitos Informáticos que ha ido evolucionando desde los noventa hasta hoy. Adoptó el nombre de Departamento de delitos de Alta Tecnología, pero actualmente, con el aumento de este tipo de problemas y faltas, cambió su nombre a Grupo de Delitos Telemáticos. Además, no trabaja solo: hay equipos en las distintas provincias, los Equipos de Investigación Tecnológica que se encargan también de solucionar e investigar todo lo relacionado con problemas en la red, redes sociales, webs, estafas online, piratería…

Según explican desde su página web, “el Grupo de Delitos Telemáticos fue creado para investigar, dentro de la Unidad Central Operativa de la Guardia Civil, todos aquellos delitos que se cometen a través de Internet”. No podemos denunciar de forma oficial a través de la página web, sino que las denuncias deben hacerse de forma presencial llevando toda la documentación necesaria. “Si tienes documentos u objetos que acreditan lo que denuncias, debes acompañarlos a la denuncia. Procura ser lo más claro posible en la explicación de los hechos. Los documentos electrónicos debes presentarlos en formato digital, copiados en un cd o DVD. Los documentos impresos no tienen valor de prueba”, explican desde la web de ayuda. Pero sí podemos informar.

Por lo tanto, en el que caso de que hayamos sido testigos o víctimas de cualquier delito informático, podemos denunciar los hechos para que sean investigados por el GDT de la Guardia Civil. Desde las Fuerzas del Estado, siempre que se tenga conocimiento de algún posible delito, lo mejor que podemos hacer es denunciar la situación. Ahora bien, una denuncia, según la Ley de Enjuiciamiento Criminal, artículo 265 y 266, exige la personación del denunciante o su representante legal en un juzgado o centro policial, donde deberá acreditar su identidad, tal y como se explica en el párrafo anterior. Esta denuncia da lugar a un procedimiento judicial en el que seremos citados para declarar y efectuar las reclamaciones que la ley prevé.

No obstante, si nuestra intención es únicamente facilitar información a la Guardia Civil sobre unos hechos, también podemos hacerlo de forma totalmente anónima a través del formulario de información ciudadana. Simplemente debemos ir a la página principal de la GDT y acceder, en el menú, a “Formulario”. Aquí, como verás en la página, debemos rellenar una serie de datos: localidad, provincia, teléfono y correo electrónico. Y debes explicar lo sucedido con el mayor número posible de datos para poder ayudar.

Ahora bien, si la información de los hechos no tiene relación con delitos informáticos, o simplemente queremos realizar alguna consulta o solicitud de información, podemos visitar la web de Oficina de Atención al Ciudadano o bien enviar un mensaje de correo a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

De cualquier forma, desde el siguiente enlace podemos acceder a la web oficial del Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil, donde encontraremos la opción Denunciar el delito en el menú de la parte izquierda. Una vez en este menú, encontramos la opción “Quiero informar” que nos mostrará cómo puedes hacerlo a través de teléfono o de forma presencial y «Quiero denunciar», donde encontraremos toda la información sobre la manera de proceder con la denuncia, diferentes formas de presentarla, etc.

Denunciar delitos

¿Y si quiero denunciar? Ya hemos leído en párrafos anteriores los consejos de la Guardia Civil en caso de querer denunciar delitos telemáticos: no puede hacerse por Internet sino de forma presencial y es importante llevar todos los datos o pruebas posibles. Por lo tanto, os daremos una serie de recomendaciones para que los tengáis en cuenta a la hora de denunciar delitos.

Consejos

Si quieres denunciar un delito que crees que alguien está cometiendo, si alguien te amenaza o te insulta en redes sociales o estás sufriendo acoso, sigue una serie de pasos y consejos que te ayudarán a demostrar qué está pasando y por qué. Consigue todo tipo de pruebas que resultarán válidas para la denuncia o ponte en contacto con un abogado penalista para que te aconseje sobre cómo proceder:

• Guarda capturas y conversaciones de mensajes.
• Graba audio o llamadas si no vulneras los delitos de intimidad.
• Haz pantallazos de todas las redes sociales.
• Llama a testigos que hayan denunciado o presenciado insultos.
• Usa informes periciales médicos si te está afectando a la salud.

Una vez que tengas recopilada toda la información, puedes acercarte a una comisaría para denunciar los delitos y aportar toda la información necesaria. De esta manera, podrás conseguir resolver cuanto antes el problema que te sucede.

Denunciar AEPD

Pero si una empresa sufre un ataque, además de actuar para recuperar la información robada, debe informar a los clientes, a los empleados y denunciarlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y al Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil y a la Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía. Estas unidades disponen de los conocimientos, herramientas y equipos necesarios para investigar los delitos informáticos.

Cualquier usuario que haya sido víctima o simplemente quiera informar de algún ciberdelito o web con contenido delictivo también puede usar internet para ponerlo en conocimiento rápidamente ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Es algo sencillo.

Otras webs

Más allá de la Policía Nacional y la Guardia Civil, hay otras páginas que podemos tener siempre a mano si queremos estar informados o protegidos. Por lo tanto, será buena idea echar un vistazo a las demás opciones en caso de que no consigamos ningún tipo de ayuda por alguno de los métodos anteriores que acabamos de explicaros.

• Observatorio Español de Delitos Informáticos

La web del Observatorio Español de Delitos Informáticos es otro de los canales en los que puedes avisar de un ciberdelito. Dentro, podrás encontrar un formulario específico para alertar de incidencias de vuelo de drones y los enlaces a webs, como el Centro Nacional de Protección de Infraestructuras y Ciberseguridad.

• Webs del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)

La Oficina de Seguridad del Internauta, organismo dependiente del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), cuenta con un apartado en su web para reportar ciber fraudes y otros incidentes de ciberseguridad. No se trata de enviar un formulario a través de la web, sino que facilita el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para canalizar la información.

Esta página, además de dar algunos consejos para actuar en caso de que seas víctima de un abuso informático, enlaza con las webs de la Sección Central de Delitos en Tecnologías de la Información (SCDTI) de la Ertzaintza, la Unidad Central de Delitos Informáticos de los Mossos d’Esquadra y el Grupo de Apoyo Tecnológico de la Policía Foral de Navarra por si quieres poner una denuncia en las oficinas de estas policías autonómicas.

Si necesitas ayuda relacionada con ciberseguridad, el INCIBE proporciona un servicio telefónico, el 017, a través del cual puedes alertar de ciberdelitos y también resolver dudas de ciberseguridad. Está operativo de 9.00 a 21.00 cualquier día de la semana.

En la web del INCIBE específica para la ciberseguridad de niños y adolescentes, Internet Segura For Kids, hay un formulario para pedir ayuda por correo electrónico en cualquier tema relacionado con ciberacoso, grooming, privacidad, uso excesivo de internet y muchos otros ciber problemas.

Actualizado el 09 de junio, 2022

Fuente: adslzone

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