Sigue las siguientes indicaciones si te tienes que poner en contacto con el 902101010, que lo vas a conseguir hacer gratis.
¿A quién pertenece el 902101010?
El número de teléfono 902101010 pertenece a la compañía de transportes Seur, una de las más importantes en el territorio nacional. Mediante una llamada a este número telefónico podrás resolver todo tipo de cuestiones relacionadas con tus envíos: seguimiento de envíos y recogidas, solución incidencias, precios, reclamaciones, etc.
El problema de llamar al 902101010 es el coste de la llamada, ya que se trata de un número sujeto a tarificación especial. Concretamente, es un 902, por lo que los usuarios tenemos que pagar el coste íntegro de la llamada. Una llamada de una duración de 5 minutos puede costar en torno a 3 euros desde un móvil y 1 euros desde un fijo.
«Tengo una factura enorme por este número, un sinsentido»
«Seur. Son unos delincuentes, dice ser gratis, ¡¡pero me han cobrado 4 euros!! Estafadores, sinvergüenzas»
«Es una estafa. Pone que es gratis. MIENTEN»
«Reitero todos los comentarios sobre la caradura y sinvergüenza de SEUR. Me han cobrado más por las llamadas que por el precio del porte»
Desde el año 2020 estos números no pueden utilizarse para ningún servicio de atención al cliente y en el caso de que una empresa utilice un 902 para otro tipo de servicios, debe ir acompañado de un número normal con prefijo geográfico.
Cómo llamar gratis a este número
Teniendo en cuenta que estamos ante un número 902 de tarificación especial, llamar a este número telefónico conlleva un coste para quien realiza la llamada. Sin embargo, cada línea 902 está asociada a un número fijo estándar, que es al que vamos a llamar para evitar hacerlo al 902101010.
Según la modificación realizada el 23 de diciembre de 2020 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto Ley 1/2007, todas las empresas que «presten servicios de carácter básico de interés general» deberán ofrecer una línea de teléfono gratis y de fácil acceso.
El acceso como tal no es tan sencillo, pero te contamos cómo hacerlo gratuitamente. Si te quieres poner en contacto con Seur y que tu llamada acabe llegando a la misma centralita, solamente tienes que llamar en su lugar al 913228080. Este el número al que equivale el 902101010.
En el caso de que estés llamando con motivo de un envío internacional, apunta esta otra alternativa, también con prefijo nacional: 913222500. Si ninguno de los números anteriores funciona, para contactar con la centralita general de SEUR, en el 913228000. Tendrás más probabilidades de que te atiendan si indicas que ya tienes número de cliente de Seur.
Fuente: adslzone
