¿Alguien ha entrado en tu cuenta de TikTok? Qué hacer

TikTok es una de las redes sociales de moda con miles de millones de usuarios en todo el mundo que utilizan los vídeos cortos para hacer humor y bailes pero también para aprender de experimentos, de ciencia, de consejos y curiosidades. Puede que no le prestemos atención a su seguridad tanto como a la del banco o la del correo electrónico pero te explicamos qué hacer si alguien entra en tu cuenta de TikTok sin tu permiso. Cómo debemos actuar y cómo podemos saber que está pasando.

Uno de los principales peligros de TiKTok es que se trata de una aplicación o red social frecuente entre adolescentes y menores y no siempre prestan la atención necesaria a la seguridad o a la privacidad de sus datos. Por eso, puede ser que pongamos contraseñas sencillas o facilonas, que la demos a los amigos, que creamos que no es importante. Hasta que alguien entra en nuestra cuenta. Para evitar problemas de privacidad o que alguien suba videos en nuestro nombre, repasamos cuáles son la reglas básicas para solucionarlo pero también para prevenirlo.

Reglas de TikTok

Si estás en TikTok, debes cumplir una serie de normas que encontrarás continuamente actualizadas. Entre ellas, la de suplantación de cuentas. Si no la cumples podrán ser baneado o expulsado de la aplicación o la red social. Como es lógico no puedes robar cuentas de otros usuarios pero también está prohibido publicar contenidos haciéndose pasar por otra persona o suplantando la identidad. En el apartado “Integridad y autenticidad” leemos todo lo referente a ello:

“No deben publicarse contenidos haciéndose pasar por otra persona u organización mediante el uso del nombre, datos biográficos o imagen de perfil de manera engañosa, o mediante el uso intencionado de un nombre de usuario similar al de otro usuario con fines engañosos. Permitimos excepciones con fines de parodia, comentarios o cuentas de seguidores, siempre que la cuenta no engañe a otros usuarios en relación con su identidad o finalidad”

Evitar que roben tu cuenta

Antes de que ocurra, podemos evitar que esto ocurra protegiéndonos usando el sentido común o trasladando los consejos a los niños si son ellos los dueños.

Hay algunas cosas básicas que puedes hacer. Por ejemplo, no bajar aplicaciones que te prometen desbloquear opciones extra o mods para TikTok porque en la mayoría de los casos se tratará de una estafa y no solo no conseguirás estos extras sino que además podrán robar la cuenta y acceder a todos tus datos personales.

También es fundamental elegir una buena contraseña que no tenga tus datos ni que sea tan obvia como 123456. Puede parecer bastante básico pero ya será suficiente para que ningún conocido nos pueda robar la cuenta. Evita usar nombres o fechas fáciles de adivinar como la fecha de nacimiento o tu fecha de aniversario, por ejemplo. Tampoco utilices la misma contraseña que en otras redes sociales o apps.

Otro de los consejos que puedes seguir y que explican desde la propia web de ayuda de TikTok es que desconfíes de páginas que prometen likes, fanáticos o corazones gratis. La mayoría de estas páginas instalan malware e tu teléfono o roban tu información y se trata generalmente de una estafa con la que no conseguirás nada.

Es importante, además, que si es un menor el que usa la cuenta se utilicen los sistemas de control parental que te explicaremos al final de este artículo para que no vea contenido inapropiado o que no pueda hablar con desconocidos. Bajo ningún concepto debemos dar nuestros datos a desconocidos que nos contacten por esta aplicación social ni por ninguna otra, ni nuestra contraseña ni nuestro email.

Cuenta privada

Pon tu cuenta Privada. Esto no evitará que roben tu cuenta pero sí mejorará la seguridad de la misma porque podrás rechazar seguidores o elegir quién lo ve. Eso sí, debes tener en cuenta que la información de perfil, el nombre de usuario o al descripción sí será visible para todos por lo que cuidado con lo que escribimos.

Para poner tu cuenta privada, sigue estos pasos:

Abre TikTok
Ve a la página de tu perfil
Pulsa los tres puntos que verás en la parte superior derecha
Elige la opción “Privacidad y ajustes”
Busca “Cuenta privada”
Marca esta opción para que no te siga cualquier persona

Detectar que están robando tu cuenta

Lo primero que debemos hacer es saber si hay alguien que está robando nuestra cuenta de TikTok o accediendo sin nuestro permiso, aunque aún tengas tú el poder. En ese caso, debemos fijarnos en algunas actividades “extrañas” y seguir unos pasos. ¿Cómo podemos detectarlo? Principalmente hay cuatro formas:

Han cambiado tus datos personales como tu contraseña, tu correo electrónico o tu número de teléfono asociado a la cuenta de TikTok que estás usando.
El nombre de usuario o apodo en la app ha cambiado
Han desaparecido vídeos que tenías o se han publicado algunos y no has sido tú ni sabes quiénes son las personas que están en esos vídeos.
Se han enviado mensajes que tú no has escrito

Otra opción recomendable es que consultes los dispositivos desde los que se ha iniciado sesión porque así detectarás si hay algún teléfono o modelo de tablet que no te pertenece, por ejemplo. Para ver estos datos los pasos que debes seguir son:

Abre TikTok
Ve a tu perfil y toca en los puntos de la esquina superior derecha
Ve a Ajustes y privacidad
Toca en el menú de Seguridad
Desde aquí ve a Tus dispositivos
Verás los dispositivos en los que se ha iniciado sesión, la fecha y la hora

Recuperar tu cuenta

Si todo esto se cumple, lógicamente es que hay alguien que está intentando acceder a tu cuenta o que ya lo ha hecho. En ese caso, tendrás que seguir unos pasos básicos para mantener la seguridad de tu cuenta o recuperarla si la han robado.

Cambia la contraseña

Puedes cambiar la contraseña en TikTok si crees que alguien ha tenido acceso a ella. Eso sí, ten en cuenta que si han cambiado el número de teléfono asociado o el correo electrónico será más complicado que podamos recuperar nuestra cuenta. Si no lo han hecho, será sencillo y hay dos formas según si has cerrado sesión o no.

Si no has cerrado sesión:

Ve a la página de perfil de TikTok
Pulsa en los tres puntos de la esquina superior derecha
Toca en “Privacidad y ajustes”
Ve a “Administrar cuenta”
Busca la opción “Contraseña”
Escribe tu contraseña actual
Escribe una contraseña nueva
Confirma con el botón “Confirmar”

En cambio, si has cerrado sesión o han cambiado la contraseña, ve a:

Selecciona “Iniciar sesión” en TikTok
Ve a la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”
Elige “Correo” o “Teléfono” según qué tengas vinculado
Escribe el correo electrónico
Recibirás un email con un enlace
Desde este enlace tendrás una contraseña temporal

Cambia otras contraseñas

También es recomendable que cambies la contraseña del correo electrónico por si alguien ha utilizado este método para robar tu cuenta. O que cambies la forma de autenticación de otras redes sociales si utilizabas la misma que en TikTok.

Administra tu cuenta

SI aún tienes acceso a tu cuenta, puedes ir a los ajustes y a “Administrar cuenta” para cambiar el número de teléfono y el correo electrónico. Si alguien ha entrado pero aún tú puedes entrar, puedes cambiarlo todo desde aquí. Pon tu número de teléfono asociado, escribe tu correo electrónico y cambia la contraseña. Para ello, sigue estos pasos:

Ve a TikTok
Abre tu perfil y toca en “Yo” en la parte inferior
Ve a los tres puntos de la esquina superior derecha
Toca en la opción Administrar cuenta
Verás tres opciones
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Contraseña
Cambia las tres opciones para que nadie pueda acceder

Activa la verificación en dos pasos

Esto ayudará a que no vuelvan a robar tu cuenta nunca más ya que hará falta tener acceso a tu teléfono móvil para que alguien pueda acceder a tu perfil de TikTok. Puedes configurarla y lo que hará es que si la aplicación detecta que alguien inicia sesión desde un dispositivo no reconocido, te pedirá un código de seguridad que recibirás por SMS en tu teléfono móvil. Sin tener tu teléfono no podrán acceder.

Ve a la aplicación de TiKTok
Toca en el icono de tu perfil y en los tres puntos de la esquina superior
Abre el apartado de Ajustes y privacidad
De ahí, ve a Seguridad
Toca en “Verificación en dos pasos”
Elige la opción “SMS” y pulsa en “Habilitar”
Verás en una pantalla que está habilitada y el teléfono asociado
En la parte inferior, elige los dispositivos de confianza (escoge solo tu teléfono móvil y no añadas el de amigo o de conocidos por mucha confianza que tengas)

Una vez que tengas habilitada la verificación en dos pasos será complicado que puedan robar tu cuenta o que puedan tener tu contraseña para acceder a ella.

Desintoxicación y control parental

Más allá de las opciones de privacidad básicas anteriores, podemos prevenir cualquier problema utilizando el Modo restringido de TikTok. Se trata de una aplicación principalmente enfocada a niños y adolescentes y eso hace que puedan correr muchos riesgos. Por eso, TikTok cuenta con el apartado de control parental “Desintoxicación Digital”. Desde este apartado puedes acceder a tres herramientas:

Gestión del tiempo en pantalla
Modo restringido
Sincronización familiar

Los dos primeros nos permitirán elegir qué ve el niño o menor y cuándo lo ve desde la cuenta de TikTok. La tercera nos permite elegir con quién habla, por lo que podremos evitar que dé la contraseña a alguien. Puedes activar o desactivar siempre que quieras con un código de seguridad. No necesariamente debes ser menor para usarlo, también sirve si eres adulto y consideras que pasas demasiado tiempo en la aplicación y pierdes el tiempo:

Abre TikTok en el móvil y toca sobre el icono de “Yo”
Desde aquí, toca en los tres puntos de la parte superior derecha
Abre las opciones de ajustes y privacidad
Accede a “Desintoxicación digital en TikTok”
Abre “Gestión del tiempo en pantalla”
Elige el límite de tiempo diario
- 40 minutos
- 60 minutos
- 90 minutos
- 120 minutos
Escoge la opción “Activar Gestión del tiempo en pantalla”
Elige una contraseña o un código de acceso
Confirma y pulsa en el botón de “Siguiente”

Por su parte, el Modo Restringido permite limitar los contenidos para mejorar la privacidad en el caso de menores que utilicen la aplicación:

Ve a “Yo” a y los tres puntos de la parte superior derecha
En Privacidad y Seguridad, ve a Desintoxicación Digital
Abre la opción “Modo restringido”
Habilita este modo y elige una contraseña de cuatro dígitos
Confirma la contraseña
Se activará el modo

Lo que hace el modo restringido es limitar la aparición de “contenidos inapropiados para algunos públicos”. No puedes elegir qué ve o qué no ve pero sí utilizarás un filtro de TikTok que considera que no puede acceder a lo que no es recomendable.

Sincronización familiar

Puede que una de las formas de robar la cuenta de TikTok es aprovecharse de la inocencia de los más pequeños preguntándole la contraseña que utilizan en la aplicación o haciéndose pasar por sus amigos. Por eso la sincronización familiar no solo permite todo lo anterior (elegir un tiempo o excluir contenidos inapropiados) sino que permite limitar qué usuarios pueden enviarle mensajes y qué usuarios no.

Para configurarlo, los pasos son los siguientes: