Desgraciadamente, los ataques cibernéticos están a la orden del día y, por mucho que queramos, su influencia no va a desaparecer. Lo que sí podemos hacer es protegernos y sortear un intento de fraude o estafa que intente extraer nuestras pertenencias más valiosas. En este caso, Netflix es el espacio de entretenimiento de vídeo bajo demanda con mayor número de cuentas en todo el mundo y eso los hackers lo saben.
Tanto si te has percatado de un inicio no autorizado en Netflix, como si ya no puedes acceder a tu cuenta por cambio de contraseña, te compartimos qué debes hacer en cada caso para poder salvar tu información personal y que nadie intente robar tu número de tarjeta.
Dos casos de robo de cuenta
Como hemos comentado, las cuentas de streaming son el objetivo primordial de los malhechores y cualquier movimiento en falso puede hacer que corramos peligro. Para ello, utilizan mecanismos sofisticados de generación de contraseñas o lanzando correos de phishing para engañar a sus víctimas y que cedan sus datos. En ocasiones, pueden instalar un malware en tu dispositivo para sustraer cualquier documentación que les sea útil.
Los afectados comenzarán a experimentar actividades extrañas en sus cuentas, con bloqueos en inicios de sesión y perfiles que han sido creados sin su consentimiento. Te mostramos lo que puedes hacer según la situación.
Si todavía tienes acceso
En el momento en que hayas recibido un correo electrónico con cambio de contraseña y tú no has solicitado el cambio, puedes contactar directamente con Netflix. Pero, si puedes seguir iniciando sesión, realiza los siguientes pasos:
- Inicia sesión desde la versión web de Netflix en tu ordenador.
- Cambia inmediatamente la contraseña y usa una combinación segura.
- Asegúrate de marcar la casilla «Requerir que todos los dispositivos inicien sesión con la nueva contraseña».
- Pulsa en Aceptar.
También puedes comprobar los dispositivos vinculados a tu cuenta en Seguridad y luego en Acceso y dispositivos. Aquí tienes la posibilidad de cerrar sesión en todos ellos.
Ya no tienes acceso
Otro escenario que puede producirse es que ya no puedas entrar en tu cuenta y este indicio señala que los ciberatacantes han cambiado tu contraseña. Esto es lo que debes hacer:
- A la hora de acceder, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?».
- Solicita una nueva y restablécela.
- Si el correo de usuario también ha sido perjudicado, entonces contacta directamente con el soporte de Netflix para que restauren tu cuenta.
7 Pasos a Seguir Tras Recuperar tu Cuenta de Netflix
| Paso | Acción Crítica | Ubicación en Netflix |
|---|---|---|
| 1 | Cambiar la contraseña por una única y segura. | Cuenta > Cambiar contraseña |
| 2 | Forzar el cierre de sesión en todos los dispositivos. | Cuenta > Cerrar sesión en todos los dispositivos |
| 3 | Revisar los perfiles existentes y eliminar los no autorizados. | Gestionar perfiles |
| 4 | Verificar el plan de suscripción actual (¿lo han cambiado a uno más caro?). | Cuenta > Detalles del plan |
| 5 | Inspeccionar el historial de facturación en busca de cargos extraños. | Cuenta > Detalles de facturación |
| 6 | Confirmar que tu información de pago no ha sido alterada. | Cuenta > Administrar información de pago |
| 7 | ¡CRÍTICO! Cambiar esta contraseña en CUALQUIER otro servicio donde la estuvieras reutilizando. | N/A (Acción externa) |
¿Cómo proteger la contraseña en Netflix?
La mejor arma que tenemos a día de hoy es nuestra propia destreza y habilidad para esquivar las terribles acciones de los ladrones digitales. Por ello, para no ponérselo tan fácil, debemos maniobrar con medidas funcionales y efectivas. Puedes empezar con estas indicaciones básicas:
- Utiliza siempre una contraseña segura que lleve incluidos diferentes caracteres, ya sean letras, números e incluso signos.
- Puedes hacer uso de un gestor de contraseñas para almacenar claves en el supuesto de que sean difíciles de recordar.
- No compartas tu contraseña de Netflix con nadie, a no ser que sea una persona de confianza.
- Verifica tu correo electrónico en el apartado de Seguridad y el número de teléfono.
Fuente: adslzone
