Si hemos activado la verificación en dos pasos en Amazon sabrás que el servicio nos envía un código a nuestro teléfono móvil que nos permite acceder a la cuenta una vez que hemos puesto correctamente la contraseña. Como explican desde la propia web de la tienda online, “Cuando intentas acceder a tu cuenta, la verificación en dos pasos envía un código de seguridad único. Cuando te registras en la verificación en dos pasos, puedes elegir recibir el código de seguridad por SMS, llamada de voz o app de autenticación”.
Activar o desactivar la verificación
Si no sabes qué es y quieres activar la, podemos hacerlo desde la cuenta de Amazon.
Los pasos son muy sencillos:
- Abrimos el apartado “Mi cuenta”
- Vamos a la sección “Inicio de sesión y seguridad”
- Tocamos sobre el apartado “Editar” que aparece en la pantalla
- Elige la opción “Configuración de la verificación en dos pasos (2SV)”
Aquí podemos activarla o podemos desactivarla si ya la teníamos activada y creemos que es un problema o que es realmente molesto tener que introducir el código. Pero ten en cuenta que la seguridad será inferior si no tienes esta función.
No funciona
¿Qué pasa si la tenemos activada y no funciona? El problema de que no nos llegue el código es que no podremos acceder a Amazon. Siempre hay algún dispositivo donde generalmente tenemos guardada la sesión y no suele haber ningún problema para utilizarlo hasta que logres que el código llegue. Pero si no podemos hacerlo, tenemos que saber cómo recuperar la cuenta si falla la verificación en dos pasos.
Como explican desde Amazon, no pueden desactivar esta función sin comprobar que eres tú porque esa es la misión del método: protegernos y que no se pueda entrar cuando no se recibe ese código o no se tiene ese código para que solo el titular de la cuenta pueda entrar en nuestro perfil. En este caso, debemos demostrar que somos nosotros. Debemos verificar la identidad enviando una foto o escaneando el documento de identidad emitido por el gobierno para demostrar que eres tú.
Debemos ir a la página web para restablecer la cuenta con certificación en dos pasos. Aquí Amazon te dirá lo que debes hacer para poder tenerla. Como decimos, debemos enviar un documento de identidad válido emitido por el gobierno y vale:
- Un carné de conducir emitido por el estado
- Una tarjeta de identificación del estado
- Una tarjeta de votante registrado
- Un documento nacional de identidad
- Un pasaporte
Además, te dan dos consejos imprescindibles:
- Asegúrate que queda cubierta, oculta o eliminada cualquier información delicada, como número de cuenta o números de identificación.
- Asegúrate que se ve claramente el nombre y la dirección y la entidad emisora
Hacemos la foto o lo escaneamos y lo subimos a esta página web. Los tipos de archivos compatibles con DOC, DOCX, JPG, JPEG, PDF, PJPEG, PNG. Una vez que tengas la imagen y el archivo subido, solo nos queda pulsar en “enviar” y tener una respuesta de Amazon.
El proceso tardará unos dos días aproximadamente y recibiremos un correo electrónico en el email vinculado a nuestra cuenta de Amazon una vez que se haya completado. Cuando esté hecho, ya podremos entrar solo con la contraseña.
Fuente: adslzone
