No es normal que Alexa no reproduzca Spotify si tienes ambos servicios correctamente vinculados y configurados. El asistente de Amazon es compatible con la plataforma streaming musical, y debería poder reproducir música de este servicio de streaming sin problemas. Sin embargo, hay casos en los que pueden surgir dificultades técnicas o conflictos que impidan la reproducción de canciones a través de un dispositivo inteligente.
Las canciones se paran
Alexa necesita una conexión estable a internet para reproducir música. Si hay interrupciones o fluctuaciones en la conexión Wi-Fi, esto puede afectar la reproducción de canciones y hacer que se detengan de repente.
Además, aunque el asistente de Amazon y Spotify son compatibles, ocasionalmente pueden surgir problemas de integración entre ambos servicios. Esto puede deberse a actualizaciones de software o cambios en las API utilizadas para la comunicación entre ellos, lo que puede afectar la reproducción fluida de canciones.
También es posible que haya problemas con la cuenta de Spotify vinculada a tu dispositivo Alexa. Verifica que tu cuenta esté activa, que hayas iniciado sesión correctamente y que la autorización entre Alexa y la app esté configurada adecuadamente. También es importante que mantengas tus pagos al día si tienes la versión Premium. Otro motivo por el que algunas canciones se paran de repente es porque pueden estar sujetos a restricciones. Si intentas reproducir contenido restringido, es posible que la reproducción se detenga abruptamente.
Si experimentas este problema de manera recurrente, puedes intentar solucionarlo reiniciando tu dispositivo Alexa, verificando la conexión a internet y asegurándote de que tus cuentas estén correctamente vinculadas. Si el problema persiste, es recomendable ponerse en contacto con el soporte técnico de Amazon o Spotify para obtener ayuda adicional.
Spotify como reproductor predeterminado
Si hay algún motivo que desconocemos y que provoca esta incompatibilidad, podemos forzar su reproducción asignándolo como el reproductor predeterminado. Si quieres que Alexa reproduzca música rápidamente sin tener que mencionar «en Spotify», puedes configurarlo siguiendo estos sencillos pasos:
- Abre la aplicación Alexa en tu dispositivo Android o iOS.
- Toca el botón «Más» en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Configuración«.
- Toca «Música y podcasts«.
- Elige la opción «Elegir reproductor de música predeterminado«.
- De la lista de opciones, selecciona Spotify y toca «LISTO».
Una vez que hayas configurado la app, no tendrás que decir «en Spotify» en cada comando de voz. Por ejemplo, si deseas reproducir una lista de reproducción, simplemente di: «Alexa, reproduce Descubrimiento Semanal«. Si quieres reproducir una canción específica, di: «Alexa, reproduce [Nombre de la canción]«.
Reinicia a Alexa
Si a pesar de haber vinculado tu cuenta de Spotify y haberlo configurado como el reproductor de música predeterminado, aún encuentras dificultades para reproducir música, un restablecimiento puede ayudar a solucionar el problema. El reinicio parcial es uno de los pasos básicos de solución de problemas que se deben intentar cuando no funciona correctamente, como no responder a comandos.
Los pasos para hacerlo son:
- Desconecta el dispositivo de Alexa.
- Espera al menos un minuto.
- Vuelve a enchufar el dispositivo de Alexa y enciéndelo nuevamente.
Este proceso de desconectar, esperar y volver a enchufar es lo que se conoce como reinicio suave o ciclo de encendido. Siguiendo estos pasos, permites que el dispositivo se reinicie y se refresquen sus configuraciones, lo que puede resolver problemas temporales o conflictos de software.
Desvincula el dispositivo
Si estás experimentando problemas con la app en tu dispositivo Echo, eliminar y agregar nuevamente el dispositivo Echo a tu cuenta de Spotify puede ayudar a solucionar el problema. Para hacer esto, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Spotify en tu móvil.
- Accede a la configuración de la aplicación.
- Desplázate hacia abajo y busca la sección de Dispositivos.
- Dentro de la sección de Dispositivos, encontrarás una opción llamada «Conectar a un dispositivo«.
- Al seleccionar esa opción, se mostrará una lista de todos los dispositivos vinculados a tu cuenta.
- Busca tu Echo Dot en la lista y toca el icono de los tres puntos junto a él.
- Selecciona la opción «Olvidar este dispositivo«.
Así estarás eliminando el vínculo entre tu dispositivo Echo y tu cuenta de Spotify. Después puedes volver a conectar tu dispositivo Echo siguiendo los pasos de configuración habituales. Este proceso puede ayudar a restablecer la conexión entre Spotify y tu dispositivo Amazon, permitiéndote disfrutar nuevamente de la reproducción de música sin problemas.
Fuente: adslzone
