Lo cierto es que no resulta sencillo decidirse por una u otra plataforma cuando estamos pensando en contratar un servicio de este tipo. Cada una tiene sus propios contenidos, y dependiendo de nuestros gustos, puede que nos decidamos por una u otra por una determinada serie o ciertos contenidos de una temática muy concreta. De cualquier forma, si estás decidido en eliminar tu suscripción de HBO, estos son los pasos que debes seguir.
Pasos a seguir para cancelar la suscripción a HBO
Para cancelar la suscripción a HBO desde el ordenador, lo primero que tenemos que hacer es abrir una ventana de nuestro navegador web favorito y visitar la web oficial de la plataforma HBO. Una vez ahí, lo siguiente que tenemos que hacer es introducir nuestra dirección de correo y contraseña para iniciar sesión en nuestra cuenta de HBO.
Ahora, desde la página inicial, pinchamos en la opción Mi cuenta para entrar en los ajustes de usuario y nos dirigimos hasta el apartado Configuración de cuenta. Ahí dentro tenemos que buscar la sección Suscripción y compras, ya que es donde vamos a encontrar la opción para cancelar la suscripción a HBO.
Si eres de los que usa más frecuentemente la app de HBO en el móvil o la tablet para ver tus series y películas favoritas, es importante que sepas que la propia aplicación no ofrece la posibilidad de cancelar la suscripción a HBO, por lo tanto, no nos quedará más remedio que entrar en la web para realizar el proceso de baja.
Es importante saber que si estamos durante el período de prueba gratuito que nos ofrece HBO, también podemos cancelar la suscripción a HBO sin ningún problema. Para ello, debemos entrar en nuestra cuenta y repetir los pasos indicados anteriormente. La cancelación de la suscripción a HBO antes de que acabe el período de prueba no hará que se nos cargue ningún pago en nuestra tarjeta o método de pago seleccionado.
Cómo cancelar la suscripción a HBO si lo has contratado a través de Vodafone
Es posible que muchos usuarios hayan aprovechado la promoción de Vodafone para realizar la suscripción a HBO. En este caso, para cancelar dicha suscripción, vamos a tener que seguir otro camino distinto, ya que vamos a tenerlo que hacer a través de la página de contenidos de Vodafone o desde Mi Vodafone.
Para desactivar o cancelar la suscripción a HBO en Mi Vodafone, lo primero que tenemos que hacer es acceder al área de clientes indicando nuestro nombre de usuario y contraseña y a continuación, en el menú principal seleccionamos la opción Televisión y Más. Ahí encontraremos la opción HBO España, la cual debemos seleccionar para posteriormente pulsar sobre la opción Gestionar.
De esta manera, accederemos a la página de contenidos de Vodafone TV, donde podremos desactivar o cancelar la suscripción a HBO.
Para cancelar la suscripción a la plataforma de contenidos desde la web, accedemos desde el anterior enlace desde nuestro navegador y a continuacion, se nos pedirá que indiquemos el número de teléfono sobre el que quieres desactivar el servicio. Al introducir nuestro número de teléfono, recibiremos un código pin por SMS que debemos introducir en la página.
Ahora, accederemos al servicio de HBO que tenemos activo y debemos seleccionar la opción Darse de baja. Esto nos mostrará un mensaje para confirmar que queremos cancelar la suscripción a HBO, donde tendremos que confirmar que queremos darnos de baja del servicio. Si todo va bien, nos aparecerá un mensaje en la pantalla indicando la confirmación de la baja del servicio.
Qué hago si no puedo desactivar o cancelar la promoción de HBO con Vodafone
Cuando accedemos a la página de cotenidos de Vodafone debemos asegurarnos de indicar el número correcto de teléfono, ya que debe ser el número sobre el que tienes activada la promoción. Si introducimos un número de teléfono distinto, entonces no nos aparecerá la opción de darse de baja en el servicio. Por lo tanto, siempre debemos hacerlo desde la línea que nos dimos de alta en HBO.
Si queremos que nos reconozca directamente el número de móvil que estamos utilizando, entonces debemos desactivar la conexión WiFi del teléfono y conectarnos a nuestra red de datos. De esta manera, no nos pedirá el número de teléfono para validar nuestra identidad.
Es importante recordar que la activación de HBO se realiza sobre una línea móvil en concreto y cuando accedemos al servicio desde un móvil, se reconoce automáticamente la tarjeta SIM del dispositivo. Si en este caso no corresponde con el número de móvil que nos dimos de alta en el servicio, no nos aparecerá la opción Darse de baja.
Fuente: adslzone
