Miércoles, Diciembre 01, 2021

¿Usas cartuchos piratas? Te pueden indemnizar si tienes una de estas impresoras HP

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Las impresoras son uno de los productos más afectados por la obsolescencia programada. Muchas compañías prefieren vender impresoras nuevas en lugar de permitir usar cartuchos pirata o cartuchos compatibles, que cuestan varias veces menos que los originales y ofrecen las mismas prestaciones. Ahora, la OCU ha alertado de que HP ha ido demasiado lejos, y exigirá indemnizaciones para los usuarios.

HP, al igual que otros fabricantes, no detalla que sus impresoras no sean compatibles con cartuchos de terceros. Por ello, bloquear de repente esta opción va en contra de las leyes de protección a los consumidores.

HP lanzó un firmware que capaba las impresoras

La compañía lanzó hace unos años una actualización de firmware para varios modelos de impresoras en los que el dispositivo arrojaba un error en la impresora cuando se introducía un cartucho no original. Esto ocurría incluso con los que estaban funcionando perfectamente hasta la instalación del firmware.

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La consecuencia es que miles de usuarios se quedaron sin poder usar los cartuchos que habían comprado, y además perdían funcionalidad de un producto que, cuando lo compraron, sí que era compatible. Esta actualización de las impresoras llegó sin previo aviso a los usuarios, y sin ni siquiera tener que aceptar nuevas condiciones de uso. Y en el caso de que hubiera habido que aceptarlas, éstas habrían sido abusivas.

Por tanto, para la OCU esta práctica de HP está potenciando la obsolescencia de sus impresoras, y es engañosa, perjudicial, gravosa, anticompetitiva, y además poco sostenible, ya que los usuarios pueden verse obligados a cambiar de impresora y generar más residuos de un producto que, además, requiere de un proceso muy complejo para poder reciclarlo.

HP, condenada por bloquear cartuchos de terceros

HP ya ha sido condenada en dos países diferentes por este caso. En Italia, HP fue sancionada con una multa de 10 millones de euros por incumplir la Directiva sobre prácticas desleales en la Unión Europea. En Estados Unidos, HP sufrió una demanda colectiva, y al final llegó a un acuerdo para dar a cada demandante entre 100 y 150 dólares dependiendo del modelo que hubieran comprado.

Por ello, la OCU, junto con las organizaciones de consumidores hermanas de Bélgica (Test Achats), Brasil (Proteste), Italia (Altroconsumo) y Portugal (DECO) y a través de Euroconsumers reclama que cada usuario afectado reciba hasta 150 euros por los daños causados dependiendo del modelo que tuvieran los usuarios.

Entre las impresoras afectadas se encuentran decenas de modelos de la gama OfficeJet, donde las DeskJet o las Envy no se vieron afectadas por ello. El listado de modelos completo es el siguiente:

  • HP OfficeJet 6800 Series
  • HP OfficeJet 6812
  • HP OfficeJet 6815
  • HP OfficeJet 6820
  • HP OfficeJet 6822
  • HP OfficeJet 6825
  • HP OfficeJet Pro 6200 Series
  • HP OfficeJet Pro 6230
  • HP OfficeJet Pro 6235
  • HP OfficeJet Pro 6239
  • HP OfficeJet Pro 6830
  • HP OfficeJet Pro 6835
  • HP OfficeJet Pro 251 dw
  • HP OfficeJet Pro 276 dw
  • HP OfficeJet Pro 8100 ePrinter
  • HP OfficeJet Pro 8600 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8600 Plus e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8600 Premium e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8610 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8615 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8616 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8620 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8625 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8630 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8640 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro 8660 e-All-in-One
  • HP OfficeJet Pro X 450 Series
  • HP OfficeJet Pro X 451 dn
  • HP OfficeJet Pro X 451 dw
  • HP OfficeJet Pro X 470 Series
  • HP OfficeJet Pro X 476 dn
  • HP OfficeJet Pro X 476 dw
  • HP OfficeJet Pro X 551 dw
  • HP OfficeJet Pro X 576 dw

En cuanto a los cartuchos usados por esos modelos, encontramos los siguientes:

  • HP 934 y 935 XL
  • HP 950 y 951 XL
  • HP 970 y 971 XL

 

Fuente: OCU | adslzone

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