¿Estás teniendo problemas a la hora de ver partidos de fútbol en Movistar Plus+? Los problemas de pixelación pueden aparecer en la plataforma de vídeo por diversos motivos. Uno de ellos tiene que ver con la instalación de un dispositivo que comunica el router con el descodificador, y esto puede dar lugar a producir interferencias mientras se emite la programación.
Movistar Plus+ es una de las plataformas más populares dentro del mercado de las telecomunicaciones. Se puede contratar a través de una de las tarifas miMovistar que hay disponibles en el catálogo de la operadora azul y obtener así el descodificador UHD que se incluye en el pedido. Sin embargo, como cualquier aparato electrónico, pueden ocurrir algunos problemas técnicos que empeoran la experiencia de visionado. Uno de ellos son los píxeles que pueden aparecer en momentos puntuales. ¿Cómo se soluciona y qué es lo que está causando esta anomalía?
La pantalla se llena de píxeles
Un usuario ha reportado recientemente una incidencia que está relacionada con la pixelación en pantalla. Esta situación ha encendido de nuevo el debate que se inició hace escasos meses sobre algunos percances que se estaban produciendo a la hora de reproducir un contenido en específico. Ahora, se ha vivido una situación similar con una búsqueda desesperada de respuestas que puedan acabar de una vez por todas con su frustración.
En el mensaje reflejado en el foro de la Comunidad de Movistar, el cliente asegura que, después de cerrar recientemente un hilo sin que el problema estuviese solucionado, la situación se ha vuelto a repetir. Al parecer, cada vez que se emite un partido de fútbol, el panel de la televisión se llena de píxeles y esto puede resultar molesto para seguir correctamente la retransmisión del encuentro.
El dispositivo que interrumpe la emisión en Movistar
Según se indica a lo largo de los comentarios, un participante ha podido despertar el interés tras ofrecer una pista que se convertiría en la razón de este inesperado contratiempo. Concretamente, el switch de red que está conectado, es decir, el conmutador que agrupa la conexión de varios equipos, estaría entorpeciendo la transferencia de datos de un punto a otro. Se usa principalmente para ampliar el número de puertos de red en casa, pero en algunos casos puede generar conflictos con el servicio de televisión.
En esta ocasión, del descodificador al router y viceversa, generando un cuello de botella bastante pronunciado. Aun así, el cable que se esté utilizando debería ser de la suficiente calidad como para garantizar la velocidad de contratación de 1 Gbps que tiene actualmente contratado el usuario afectado. En este caso, solamente consigue que le lleguen 90 Mbps. Aunque, afortunadamente, afirma que ocurre de forma ocasional.
Representación de la conexión del router y el descodificador UHD de Movistar a un switch de red
¿Cuál es la solución?
En primer lugar, lo primero que hay que hacer en este tipo de circunstancias es desenchufar los cables que estén conectados al switch. Si este dispositivo intermediario está mal configurado o se encuentra saturado, podría ser totalmente contraproducente en tus tareas del día a día. Por supuesto, conectar un switch tras otro también es una mala idea, ya que genera congestión en el tráfico de datos al salir por uno de los puertos.
El siguiente paso es conectar el cable Ethernet directamente del descodificador al router de Movistar para proceder a eliminar la pixelación. Pese a que no se trata de una de las soluciones oficiales que se aplique en todos los escenarios posibles, sí puede ser un remedio factible.
En definitiva, la explicación más probable es que la IPTV que utiliza el servicio de Movistar es más sensible si se conectan otros equipos de red y los switches domésticos no llegan a gestionar debidamente el protocolo multicast que emplea la plataforma. Durante eventos de alta demanda, como el fútbol, es cuando resulta la pixelación. Aun así, existen otros motivos frecuentes, pero aconsejamos contactar directamente con el soporte técnico de la compañía para que puedan ofrecer una opinión más detallada.
Fuente: Comunidad de Movistar | adslzone
