O2 recomienda realizar este ajuste en tu móvil si viajas fuera de Europa y no quieres llevarte un buen susto en tu factura

La mayor parte de las compañías de telefonía cuentan con una gran ventaja para sus clientes a la hora de salir de viaje al extranjero. La tarifa que usan en España es la misma que pueden consumir en otros países de la Unión Europea. Sin embargo, la cuota de la línea puede dispararse estrepitosamente si la ubicación que se visita no se encuentra dentro del grupo de países requerido. En este contexto, O2 ofrece las claves para evitar sobrecostes en la factura.

La desaparición del roaming cambió totalmente las reglas del juego y ya hay muchos países en los que ya podemos usar sin riesgo nuestra línea móvil. Sin embargo, técnicamente, el servicio sigue existiendo. En este contexto, es posible que algunos clientes se despisten y el lugar al que hayan viajado no forme parte del Espacio Económico Europeo.

Esta situación puede generar que aparezcan importes en la factura bastante elevados si hemos usado el teléfono móvil fuera de nuestras fronteras con frecuencia, sobre todo para conectarnos a Internet o al realizar llamadas. Si eres cliente de O2, probablemente hayas tenido que lidiar con este problema en algún momento. Por suerte, hay una sencilla forma de impedir que este suceso vuelva a suponerte un dolor de cabeza.

El ajuste que debes desactivar cuando estés fuera de Europa

A pesar de que tu operadora se obceque en garantizarte que no pagarás ni un solo euro más, lo cierto es que el escenario puede cambiar de un momento a otro cuando vas a salir de viaje a otro país. En O2, como en cualquier otra empresa de telefonía, el roaming no existe siempre y cuando estés situado dentro de la zona 1 (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Noruega, Reino Unido y Ucrania). En este caso, tu tarifa incluiría lo siguiente:

• Usar tus gigas móviles como si estuvieses en España.
• Llamar y enviar SMS desde el país al que viajes a España, al resto de países de la misma zona y al territorio que te encuentres visitando.

Aun así, tu móvil podría conectarse a otras redes extranjeras y eso provocaría que apareciese un contador de minutos que extendiera por completo el pago de tu factura. A modo de recordatorio, tal y como te contamos el pasado mes de junio de 2025, algunos clientes de la submarca de Movistar comenzaron a enviar reportes a la low cost porque sus líneas móviles se conectaban accidentalmente a las zonas fronterizas.

Pese a que residían en España, las conexiones se realizaban a países colindantes donde el roaming continúa activo, como Marruecos. Esta ocasión que te describimos es diferente y es el propio usuario quien se ha conectado voluntariamente a la red móvil para enviar mensajes, lo que ha supuesto un cargo de hasta 50 euros.

El consejo de O2 para controlar tus gastos en el extranjero

Antes de comenzar, huelga decir que el roaming de O2 solamente existirá en dos zonas concretas:

• Zona 2: Canadá, Mauritania, Marruecos, Argelia, Túnez, Libia y resto de Europa.
• Zona 3: Asia, excepto zona asiática de Turquía y Rusia; América, excepto Canadá y Estados Unidos; África, excepto Magreb y Oceanía.

Dependiendo de cada uno de estos grupos, las llamadas, los mensajes de texto y las tarifas de datos tendrán un importe estipulado. En el caso de que accedas a la navegación de Internet con tu smartphone, el precio es de 12,10 euros por mega consumido.

¿Cómo controlar el gasto? La operadora ha dado a conocer en su cuenta oficial de X unos pasos a seguir muy sencillos, pero debes saber que estarás incomunicado cada vez que te desconectes de la red WiFi del hotel o de una cafetería. De esta forma, los ajustes que tienes que deshabilitar son los datos móviles y la itinerancia de datos. Asimismo, O2 indica que, para mayor seguridad, es conveniente borrar el APN desde el apartado de Redes móviles para obstaculizar cualquier conexión.

Fuente: adslzone