Como cualquier otro operador hoy en día, Movistar te cede el equipo router para tener acceso a Internet. Es cierto que muchos clientes no usen de forma directa este equipamiento, sino que prefieren instalar un router neutro. Sin embargo, para la cesión de este dispositivo hay que tener en cuenta que hay una serie de condiciones particulares. Y dentro de estas, se explica qué no se puede hacer con el equipo.
En el momento en el que una compañía telefónica, en este caso Movistar, te instala un router (u otro dispositivo como decodificador o amplificador), como cliente tienes que cumplir con la obligación de mantener en buen estado el equipamiento.
El simple hecho de hacer un uso incorrecto del equipo ya implica que la teleco te lo pueda retirar o hasta suspender la cesión de manera cautelar. Y esto es algo que no todos los abonados tienen en cuenta. Pero, ¿qué es lo que pide exactamente el operador azul? Te lo explicamos
Tres puntos que debes cumplir siempre
Dentro de las condiciones particulares que los abonados de Movistar deben cumplir hay tres actuaciones sobre el router del operador que no están permitidas bajo ningún concepto. Y son:
- Abrir físicamente el router del operador.
- Realizar cualquier tipo de modificación o añadir diferentes elementos en el dispositivo.
- Llevar a cabo cualquier cambio dentro de los propios parámetros que puedan suponer una modificación en las características de homologación del equipamiento.
Pero, esto es solo el principio. Como cliente, una vez que la operadora cede este tipo de dispositivo, hay que cumplir otra serie de puntos como se explica dentro de las condiciones particulares del servicio de alquiler del equipamiento fijo de Movistar.
El amplificador Smart WiFi 6 junto a los routers WiFi 6 y WiFi 7 de Movistar
Qué más pide Movistar
No todos los abonados tienen en cuenta que Movista prohíbe el uso del router para llevar a cabo algún tipo de actividad ilícita, fraudulenta, que vaya en contra del orden público o que infrinja la normativa vigente. Estos son los tres ejemplos que incluye el operador en sus condiciones particulares:
- «Acceso no autorizado a redes o sistemas informáticos«.
- «Distribución de contenidos ilegales o que vulneren derechos de terceros.
- «Manipulación del equipo para alterar su funcionamiento o el de los servicios prestados«.
Además, hay dos obligaciones que, como cliente de Movistar, se asume al tener un equipo del operador: es responsable del deterioro o pérdida, «salvo que se pruebe que estos hechos se han producido sin culpa por su parte» y es necesario avisar al operador de manera inmediata si el dispositivo sufre cualquier daño.
Unas condiciones que se aplican también a otros equipos de Movistar
Las condiciones que aplica la operadora azul para los routers también se dan para el resto de equipamientos que cede a los clientes. Es decir, se aplica para los descodificadores que se instalan en los domicilios de clientes con una tarifa convergente con TV o en los amplificadores Smart WiFi 6. Por lo que hay que prestar atención a esta serie de puntos que fija el operador de Telefónica.
Retirada del equipamiento
En caso de no hacer un uso responsable del dispositivo que cede Movistar, mientras que el usuario se mantiene como cliente, la operadora puede retirar el router. Todo va a depender de si detecta o no un uso indebido por parte del cliente. Incluso, como se manifiesta en sus condiciones, la teleco podría suspender temporalmente el servicio, además de exigir la devolución inmediata del equipo. Y si se da la suspensión de este servicio, la teleco explica que podría ser una medida que se aplique de manera cautelar.
