Uno de los principales problemas que pueden encontrarse los usuarios de Digi, es que su móvil quede bloqueado. En ese tipo de situación, si nos dejamos llevar por el pánico, es posible que no sepamos cómo reaccionar.
No hay nada peor que encontrarse con que no podemos usar el móvil. Si se queda bloqueado, lo primero que hacemos es desesperarnos. Después comenzamos a buscar soluciones, pero de buenas a primeras la situación nos puede dejar descolocados. Por ello, Digi quiere informar a sus clientes para que sepan cómo reaccionar y qué hacer al respecto.
Bloqueo por PIN incorrecto
El ejemplo que pone Digi hace referencia directa a los bloqueos que se producen cuando introducimos nuestro PINde manera errónea distintas veces. Eso produce un bloqueo que solo podemos evitar si llegamos a introducir el código PUK.
La cuestión es que, en estos tiempos, quizá haya usuarios que no sepan cómo conseguir su código PUK, mientras que otros es posible que lo hayan olvidado. Por ello, Digi explica que hay una solución muy sencilla para este tipo de situaciones: acceder al apartado Mi Digi. En esta sección es donde los usuarios pueden encontrar toda la información correspondiente a sus fichas de cliente.
¿Cómo consultar el PUK en Mi Digi?
A priori, lo que podríamos pensar es que va a ser imposible entrar a Mi Digi si tenemos el móvil bloqueado. Pero es justo eso lo que explica la operadora, puesto que ya han pensado en esta posible situación y se han sacado de la manga varias soluciones.
La web Mi Digi da acceso a toda la información de clientes de Digi
La primera de ellas es el acceso a la versión web de Mi Digi. De esta manera, por mucho que tu móvil esté bloqueado, tendrás la posibilidad de acceder con un ordenador o con cualquier otro teléfono. Entra al apartado de Mi Digi desde este enlace e introduce tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro, tendrás que hacer lo siguiente:
- Navega a la sección de Servicios
- Pulsa en la opción Seguridad.
- Revisa la información en pantalla y podrás ver cuál es tu número PUK
Después ya estarás listo para introducirlo en tu móvil y que así lo recuperes. Pero, como te indicamos, hay una segunda opción que facilita el acceso de una manera distinta y para lo cual no necesitas tener ordenador.
Este segundo método consiste en que utilices otro teléfono móvil que también tengas dentro de tu contrato. Es decir, el teléfono de tu pareja, de tus hijos o cualquier otra línea que tengas contratada. El sistema es consciente de que los números comparten el mismo contrato, así que no tendrás problema con ello. Para visualizar el PIN, lo que deberás hacer será entrar, desde el otro móvil, en la app de Mi Digi.
A partir de ese momento, solo tendrás que replicar las instrucciones que te hemos dado antes con el ejemplo del acceso a través de la página web. Así conseguirás recuperar tu PUK y estarás listo para hacer el desbloqueo del móvil bloqueado.
Digi recuerda que, desde Mi Digi, se puede ver el código PUK
Las ventajas de Mi Digi
La operadora ha realizado un trabajo de alto nivel con el desarrollo de Mi Digi para que se transforme en una de las herramientas más convenientes para los usuarios. Cuando entres en Mi Digi tendrás a tu disposición todo tipo de datos sobre los servicios contratados, así como soporte para realizar distintas consultas.
Desde el área de clientes de Digi también podrás hacer la consulta de cuántos minutos y gigas tienes en tu tarifa o del consumo que estás acumulando. Si lo necesitas, la app también es la forma de cambiar la tarifa o incluso de hacer pagos de facturas que tengas pendientes. Por ello, si eres cliente de Digi, nunca está de más que tengas presente el acceso a Mi Digi para resolver este tipo de situaciones problemáticas como la del bloqueo del móvil.
Fuente: adslzone
