Orange TV permite iniciar sesión en hasta cinco dispositivos a la vez, incluyendo el descodificador. Si la operadora te avisa de que hay más aparatos conectados o sospechas que un intruso tiene acceso a la cuenta, la plataforma tiene una opción para eliminar uno. Pero con eso no es suficiente si quieres asegurarte de que no te vuelvan a hackear un servicio por el que tú estás pagando.
Detectar que hay alguien desconocido conectado a nuestra cuenta de Orange TV no solo es un inconveniente para que nosotros podamos tener cinco dispositivos conectados. También puede convertirse en un problema real de seguridad. Orange TV está vinculado a una cuenta de cliente de Orange España. Eso significa que no solo da acceso al catálogo de streaming del servicio, sino que también facilita datos personales. Además, el intruso podría estudiar nuestro historial de reproducciones, invadiendo la privacidad, o incluso cambiar la contraseña para echarnos de nuestra propia cuenta.
Si sospechamos que un usuario ha hackeado la cuenta y entrado a nuestra cuenta de Orange TV, lo recomendable es expulsar cuanto antes sus dispositivos y cambiar la contraseña. De este modo, evitaremos que el intruso vuelva a entrar utilizando las mismas credenciales.
¿Cómo eliminar un dispositivo asociado en Orange TV?
La compañía de telecomunicaciones permite borrar el inicio de sesión de Orange TV en cualquier dispositivo de forma remota. El único aparato que nunca puedes eliminar a distancia es el descodificador. Hay métodos distintos de hacerlo.
A través de una Smart TV
Si tienes cerca una Smart TV con la aplicación de Orange TV activada, ábrela y sigue estos pasos:
- Primero, accede a la sección de «Ajustes» desde el menú superior.
- A continuación, haz clic en «Dispositivos». Te aparecerán los dispositivos vinculados.
- Dale a «Eliminar» si detectas uno sospechoso que no conoces.
- Por último, pulsa en «Aceptar» para completar el proceso.
Desde la app de Orange TV
En la aplicación Orange TV en iPhone y Android, el proceso es el mismo, pero el lugar en el que se encuentran las opciones es distinto:
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Pulsa en el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Después, entra en los «Ajustes» de la app.
- Finalmente, elige el dispositivo y presiona en «Eliminar».
Pasos para eliminar dispositivos de Orange TV en el móvil
Mediante el navegador web
Orange TV funciona en Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Internet Explorer. Al entrar al servicio de televisión del operador desde el navegador que uses, podrás acceder a la configuración de la cuenta desde el menú superior de la pantalla. Cuando estés dentro, sigue los mismos pasos:
- Haz clic en el icono «Dispositivos».
- Puedes elegir entre eliminarlos todos excepto el dispositivo actual o darle a «Eliminar» a uno concreto.
- Cuando hayas terminado, selecciona la opción «Aceptar».
Con el Área de Clientes Mi Orange
Si por lo que sea no puedes entrar en Orange TV, la empresa también da la opción de hacerlo mediante el Área de Clientes Mi Orange:
- Selecciona la línea fija del apartado «Entretenimiento«
- Dirígete a «Dispositivos asociados».
- Elimina el que quieras pulsando en «Desactivar».
Dispositivos asociados a Orange TV vistos desde Mi Orange
¿Cómo cambiar de contraseña en Orange TV?
En cuanto hayas desvinculado la cuenta de Orange TV del dispositivo que no coincidía con los tuyos y que, posiblemente, se tratase de un intruso, deberás cambiar la contraseña. De este modo, te asegurarás de que no vuelva a usar las mismas credenciales para entrar. Para cambiar la contraseña de Orange TV debes seguir el siguiente proceso:
- Entra en Mi Orange y accede a «Selecciona tu línea o producto».
- Luego, entra en la sección «Entretenimiento».
- Desde ahí, te saldrá la opción de «Contraseña».
- Ahí, elige «Cambio de Contraseña Orange TV».
La nueva clave deberá tener 8 caracteres y no puede contener símbolos ni caracteres especiales. Orange recomienda a sus clientes que usen letras y números para cerciorarse de que sea más difícil de hackear.
Fuente: adslzone
