Los clientes de Movistar ya pueden tener acceso a la compra de uno de los productos estrella de la compañía: el router Smart WiFi 7. Solamente hay que entrar en la web de la operadora azul para conseguir una de las unidades disponibles. Sin embargo, muchos están confusos sobre el derecho de apropiación del dispositivo. ¿Te lo puedes quedar para siempre si ya has pagado por él?
La operadora azul mantiene su compromiso de seguir cubriendo las necesidades de todos sus usuarios con artilugios de última tecnología. La nueva joya de la corona se lanzó oficialmente el 16 de febrero para todos aquellos adeptos que se acojan a una tarifa de miMovistar. Por lo tanto, cualquiera que tenga intención de hacer una portabilidad a Movistar en paquetes combinados de fibra, móvil y televisión podrá contar con la instalación gratuita y garantizada del router Smart WiFi 7.
Pero, ¿qué ocurre con los que ya son clientes? En ese caso, la única posibilidad de adquirir el router es pagando un importe de 60 euros si se lleva a cabo la autoinstalación, o 110 euros si se requiere la atención de un profesional. Este contexto ha provocado que surjan dudas respecto a la posibilidad de considerarlo como propiedad del cliente y no del proveedor de servicios de Internet (ISP). ¿Qué dice Movistar en este tipo de situaciones?
El router Smart WiFi 7 de Movistar es una cesión temporal
Si eres cliente de Movistar, estás de enhorabuena. A partir de ahora puedes tener a tu alcance uno de los mejores aparatos para aumentar tu experiencia de navegación que están disponibles en la teleco. Su procedimiento experimental tuvo lugar el pasado mes de diciembre para los que tuviesen acceso a la cobertura de 10 Gbps. Más allá de la polémica de obtenerlo o no gratis (dando prioridad a los clientes potenciales), han surgido preguntas sobre quién es realmente el dueño del router una vez que se ha pagado una cuantía como «compra libre».
Sin embargo, la política que rige la compañía de telefonía sobre sus equipos de Internet es muy diferente a la de otros dispositivos, como los móviles, tablets o relojes inteligentes que, en esos casos, sí son de tu propiedad siempre y cuando decidas quedártelos en la última cuota. En un escenario donde el cliente realiza el trámite de compra de cualquier router Smart WiFi del catálogo de Movistar, deberá ser visto como un alquiler hasta que el interesado decida dar de baja su servicio. En el supuesto de que se llegue a producir esa situación, tendrá que devolverlo en un plazo de 15 días.
Así lo ha especificado claramente un agente del soporte técnico de la Comunidad de Movistar a la pregunta de un cliente sobre si se trata o no de un alquiler:
«El Router Smart WiFi 7 se ofrece en régimen de alquiler y es propiedad de Telefónica. Por ello, si el cliente se da de baja del servicio de Banda Ancha Fija, deberá devolver el equipo en condiciones óptimas y dentro de los plazos establecidos a través de los medios habituales».
¿Y si me arrepiento después de haberlo adquirido?
Otra de las incógnitas que se han reflejado es cómo proceder si no se está satisfecho con la compra. A lo largo de los últimos días, te hemos estado comentando que el router Smart WiFi 7 tiene algunos problemas para conectarse al protocolo IPv6, aunque ya ha afirmado que está trabajando en una solución. De hecho, hace poco que ha lanzado una actualización de firmware para acabar con los fallos de sincronización de los Chromecast en su compromiso de garantizar una mayor estabilidad. No obstante, siempre puedes devolver el router con el consecuente reembolso de la cuota de activación.
A pesar de esta disyuntiva, lo cierto es que la nueva tecnología inalámbrica de séptima generación añade un plus de velocidades de 2,5 veces más que su predecesora, el router Smart WiFi6, algo que puede ser determinante si usas tu ordenador para teletrabajar, jugar en competitivo en línea o ver contenido en streaming en 4K.
Fuente: Comunidad de Movistar | adslzone
