El servicio de televisión de la compañía azul se ha convertido en uno de los más utilizados de nuestro país. Uno de los secretos que explican su éxito es el buen trabajo que realiza la compañía, presentando constantemente novedades y añadiendo canales para mejorar su oferta. Sin embargo, recientemente algún usuario ha notado un cambio en su parrilla. Te contamos los motivos.
Las operadoras han encontrado en sus servicios de televisión una muy buena oportunidad en materia de fidelización. Los clientes que contratan packs combinados tienen la opción de disfrutar en casa no solamente de una buena conexión a Internet y datos en sus smartphones, además, también pueden acceder a cientos de horas de entretenimiento con únicamente acceder a sus respectivas aplicaciones.
Uno de los servicios más populares en nuestro país es Movistar Plus+. A través del desco y en las apps para las diferentes plataformas, tenemos la opción de acceder a cientos de horas de entretenimiento y eventos en directo con una muy buena experiencia de usuario. La firma, además, constantemente añade nuevos contenidos para asegurar su liderazgo. Recientemente, uno de sus abonados se ha puesto en contacto con la compañía a través de su cuenta oficial de X para conocer el motivo por el que ya no tiene acceso a ciertos canales. La firma ha explicado el motivo y cómo puede encontrarlos de nuevo.
No, Movistar no ha quitado ningún canal
Los cambios en la programación de los operadores son una constante. Y, de hecho, es una de las formas que tienen las compañías de asegurarnos siempre la mejor experiencia de usuario posible, optimizando al máximo su propuesta. Recientemente, el operador azul comunicó que había reprogramado parte de su parrilla y que era posible que algunos de los canales que consumimos habitualmente se hayan movido a otros diales.
El cliente mencionado se ha puesto en contacto con la compañía precisamente por esta cuestión, al no haber encontrado algunos de los canales a los que accede habitualmente, como todos aquellos que se encontraban en los diales comprendidos entre el 60 y el 70. Sin embargo, y como ha explicado la firma, no se trata de un error ni de cualquier otro cambio por el que Movistar haya decidido dejar de emitir parte del contenido. Los canales siguen disponibles, emitiendo contenido con normalidad, pero se encuentran en otras ubicaciones.
La única excepción: que te hayas cambiado de tarifa
Una vez explicado que si ya no te aparecen los canales, es probable que se deba a una reordenación de los mismos, la única excepción que sí que podría provocar que algunos canales desaparezcan obedece a un cambio de tarifa o de contrato, como explica la propia compañía.
Algunas tarifas de Movistar, como ocurre en cualquier otro operador, tienen vinculadas un pack de televisión que incluye una serie de canales, en función del paquete en cuestión. El único motivo por el que puede cambiar tu oferta de contenidos es que te hayas cambiado de plan y los canales asociados cambien. En este caso, te recomendamos que antes de realizar cualquier cambio, tengas en cuenta esta cuestión para que el operador te informe de los posibles cambios a los que estás expuesto a este nivel.
Por lo tanto, si notas que tu parrilla ha cambiado recientemente, y no te has cambiado de tarifa, lo más probable es que la razón sea la ordenación de canales. En el caso de que no los encuentres desde la guía, ponte en contacto con la compañía para que te ayuden a resolver el problema.
Fuente: adslzone
