O2 fue una de las operadoras pioneras en España en ofrecer la opción de eSIM a sus clientes. Lleva casi siete años dando este servicio, por lo que tiene una extensa experiencia, pero, a veces, los usuarios tienen problemas al hacer la portabilidad móvil con una embedded SIM a la marca. Si no puedes gestionar bien el cambio con una SIM integrada a través del correo electrónico, hay otro método que funciona.
Algunos usuarios se han quejado de que tienen fallos a la hora de gestionar su portabilidad móvil a O2 con una eSIM. En un principio, el proceso es muy sencillo: solo tienes que rellenar un formulario de contratación en el que te piden algunos datos, como tu número, nombre completo o una dirección de correo electrónico, y especificar que quieres el cambio con eSIM, justo como aparece en la imagen de abajo. Sin embargo, existe un problema con el email que envían, pero, hemos averiguado cómo resolverlo.
En el proceso de portabilidad móvil con O2, la operadora te pregunta si quieres hacer el cambio con SIM o eSIM
Según explican algunos nuevos clientes de O2, nada más completar la contratación le envían un correo para, supuestamente, poder activar la eSIM. Sin embargo, al intentar hacer clic al botón azul del email para iniciar el trámite, este no lleva a la página que se espera. En lugar de enviar a una web para iniciar la portabilidad móvil con O2, el link facilitado redirige al usuario a una URL no accesible desde internet. Posiblemente, se trate de un error temporal y el operador de Telefónica ya esté trabajando en una solución definitiva. Pero, mientras tanto, solo hay una solución:
Cambiar a mano la URL de O2
El problema de O2 no es que la página para validar la portabilidad móvil para hacer la eSIM no funcione. En realidad, lo que pasa es que el operador envía un email oficial con un enlace incorrecto. Al darle al botón para iniciar el proceso, el ordenador abre directamente una página que comienza por «https://precms.o2online.es/validar/».
Si te aparece esa URL, es tan sencillo como cambiar el principio por «https://o2online.es/validar/». Es decir, basta con quitar la parte en la que pone «precms.» y dejar lo demás igual. Al hacer esto, la web se cargará sin problema y podrás confirmar la portabilidad. De esta manera, O2 podrá comenzar con el trámite para cambiar tu número a su compañía.
Completar el proceso de la eSIM en la app
Una vez hayas resuelto el problema con el link de la portabilidad móvil de O2, el número migrará de tu antiguo operador a la marca de Telefónica en pocos días. Cuando eso ocurra, podrás activar la eSIM de O2 fácilmente desde la aplicación en unos pocos pasos.
Antes de nada, asegúrate de que tienes conexión a internet en tu móvil. Si es así, instala la aplicación MiO2 en otro móvil o accede al área personal de la operadora desde el ordenador y te aparecerá el código QR que deberás escanear con el smartphone para activar la eSIM. Normalmente, envían un correo electrónico con un PDF que incluye el QR, así que también es otro método para hacerlo.
En caso de tener un iPhone compatible con eSIM, puedes hacer el proceso desde la propia configuración del móvil. Dentro de los ajustes, dirígete a «Datos móviles» > «Añadir eSIM». Luego, dale a añadir plan de datos móviles y escanea el código QR adjunto en el PDF enviado por O2. Una vez hecho esto, solo quedará reiniciar el dispositivo para que la eSIM comience a funcionar.
Proceso para activar la eSIM en iPhone
Fuente: adslzone
