Cuando realizamos una portabilidad, muchos de nosotros nos fijamos únicamente en introducir bien nuestro número de teléfono y nuestros datos personales para que el cambio de operador se lleve a cabo. Sin embargo, O2 explica que hay otro dato que puede ser decisivo para la aprobación de la solicitud.
Durante los últimos años, los operadores han simplificado de forma considerable el proceso de portabilidad con el objetivo de agilizar a todos los clientes que puedan pasar de una compañía a otra de una forma muy sencilla. Por si no estás familiarizado con este concepto, mediante el proceso de portabilidad mantenemos nuestro número, pero podemos cambiar de una compañía a otra aprovechándonos de los mejores precios y promociones. El único requisito que debemos cumplir para evitar tener un susto en nuestra factura es no tener permanencia en nuestro operador de origen.
Para solicitar este cambio, es importante que introduzcamos bien nuestros datos personales. Además, O2 explica que existe un código que es importante introducir bien en el formulario para no tener problemas con este proceso. De lo contrario, es probable que el proceso termine por ser rechazado por el operador donante.
No solo importa el número de móvil
Más allá del número móvil, existe otro segundo código que es muy importante. Se trata del número ICC, una secuencia numérica de 19 cifras que encontramos en nuestra tarjeta SIM o en la aplicación móvil y que permite al operador realizar las comprobaciones pertinentes para asegurar que somos los titulares de la línea.
Este número se utiliza para que la operadora pueda identificar la tarjeta SIM que estamos intentando portar. En el caso de que nos equivoquemos a la hora de introducirlo, tanto la operadora de origen como la de destino negarán la portabilidad. Esto no tiene mayores consecuencias, puesto que podemos hacer tantas portabilidades como queramos. Sin embargo, cuenta con el hándicap de que el proceso se alargará y necesitaremos más días para realizar la petición, lo que podría provocar que se nos pase el plazo para acogernos a alguna promoción.
Qué otros errores pueden perjudicar el proceso de portabilidad
Además de los errores en el ICC, existen más motivos por los que nuestra portabilidad se puede ver rechazada de forma significativa. Son los siguientes:
- Cuando los datos del titular no coinciden y no pueden confirmar que seas el titular de la línea. En este caso, tu número se mantendrá en el operador de origen.
- Cuando el número de móvil no está activo. Es imprescindible que nuestro número esté habilitado y se pueda usar con normalidad. De lo contrario, no se podría ejecutar dicho proceso.
| Característica | SIM Física (ICC) | eSIM (EID) |
|---|---|---|
| Identificador | ICC (19 dígitos) | EID (32 dígitos) |
| Ubicación | Impreso en la tarjeta física | Integrado en el hardware del dispositivo |
| Proceso de Portabilidad | Requiere introducción manual del ICC, alto riesgo de error. | Generalmente automático mediante escaneo de QR, bajo riesgo de error. |
| Principal Punto de Fallo | Error al teclear uno de los 19 dígitos del ICC. | Problemas de lectura del QR o de provisión por parte del operador. |
| Mejor para | Dispositivos más antiguos o usuarios que prefieren un chip físico. | Dispositivos modernos, viajes internacionales y gestión de múltiples líneas. |
Cuánto tarda la portabilidad en realizarse
Al contrario de lo que ocurría hace algunos años, actualmente las portabilidades se gestionan a través de un proceso exprés que nos permite completar el proceso en unos pocos días.
Por norma general, tanto las portabilidades fijas como las móviles se deben realizar en un plazo de un día laborable desde que el titular de la línea realiza la petición. Por ejemplo, si la petición se realiza un miércoles por la mañana, el cambio se debería hacer efectivo el viernes. Sin embargo, es habitual que se demore porque antes tenemos que recibir la SIM en casa o el técnico se tenga que personar en nuestro domicilio.
Sin embargo, este proceso no se contempla dentro del plazo estipulado, sino que se empieza a contar desde el momento en el que indicamos que tenemos la SIM en nuestro poder. A partir de ahí, en 24/48 horas, deberíamos estar con nuestro nuevo operador.
Fuente: adslzone
