Las operadoras vinculan ciertos servicios gratuitos a estar un tiempo mínimo en la compañía. De lo contrario, es posible que tengamos que abonar el coste proporcional del servicio, como ocurre con Vodafone y la mayoría de las compañías.
Los operadores de telefonía ofrecen ciertos servicios de forma completamente gratuita a cambio de que sus clientes permanezcan un tiempo en la compañía. En el caso de que esto no ocurra, los usuarios no tienen que pagar una penalización, como sí que ocurre con las permanencias, pero deben devolver la parte proporcional del servicio que han recibido con la bonificación correspondiente.
En muchos casos, cuando queremos cambiar de operador, lo único que nos fijamos es en si tenemos algún tipo de permanencia activa. Sin embargo, esto no es en lo único que nos tenemos que fijar si lo que queremos es evitar cualquier sorpresa. En el caso de la fibra, otro aspecto bastante importante es saber a cambio de qué nos están regalando el coste de la instalación. Si nos hemos comprometido a estar un tiempo mínimo, deberemos respetarlo. De lo contrario, tendremos que hacer frente al coste de la instalación, como le ha ocurrido a un usuario de la firma.
El coste de la instalación de la fibra es gratis, pero con condiciones
Vodafone explica en su página web todas las condiciones de los distintos servicios que tiene disponibles. En el caso de la fibra, detalla que no tiene ningún compromiso de permanencia, por lo que si nos hacemos clientes de la compañía, pero no estamos conformes con la experiencia, podemos cambiar de operador cuando lo necesitemos. Sin embargo, existe un aspecto a tener en cuenta: el coste de la instalación.
Hola. Tal como te hemos indicado por privado, el coste de la instalación no es una permanencia. La instalación es gratuita siempre y cuando el cliente mantenga el servicio activo un mínimo de 12 meses. Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición en privado.
— Vodafone España (@vodafone_es) December 9, 2025
La firma detalla que la instalación de la fibra tiene un coste de 150 €, que es proporcional al tiempo que reste hasta cumplir 12 meses con la operadora. Sin embargo, la firma opta por asumir el coste de este proceso a cambio de que el cliente esté un año con la compañía. Una vez cumplido el año, podremos dar de baja el servicio sin coste adicional. Sin embargo, si tramitamos la baja antes de este plazo, deberemos abonar la parte proporcional a la cantidad que ya hemos mencionado.
No es un error
Pese a que en un primer momento puede parecer que se trate de un error por parte de la compañía, la realidad es que no es así. De hecho, lo explica de forma detallada en la misma página en la que podemos encontrar las diferentes tarifas de fibra que ofrece la compañía.
Por lo tanto, si recibimos una factura una vez hemos abandonado la compañía en concepto de la instalación del WiFi, no podremos reclamar nada si no hemos cumplido el año que exige la firma para asumir el coste de la instalación.
Instalación en 24/48 horas
Recuerda que Vodafone se compromete a instalar la fibra en un plazo de 24 / 48 horas en ciertas ciudades, como Madrid, Barcelona, Zaragoza o Valencia, en función de la disponibilidad que tengan sus técnicos.
Por lo que se trata de una de las compañías más rápidas en realizar este proceso. Recuerda que actualmente tiene promoción en las dos tarifas de solo fibra que cuenta en su catálogo:
- Fibra 600 Mb por 20 € durante 12 meses, en vez de 30 €.
- Fibra de 1 Gb por 25 € al mes durante un año. Después, el precio pasa a ser de 35 €.
Si te interesa alguna de ellas, ponte en contacto con la compañía cuanto antes para poder aprovechar este descuento antes de que finalice la promoción.
Fuente: adslzone
