El servicio de televisión de Digi continúa trabajando en añadir más canales para ofrecer a sus usuarios una oferta mucho más completa y atractiva. Si ya eres cliente y te has encontrado con algún problema con el desco, la solución es muy sencilla y no es necesario esperar a que se persone un técnico en nuestro domicilio.
Recientemente, se cumplió un año desde que Digi anunció de forma oficial la llegada de su servicio de televisión, Digi TV. Desde el pasado mes de diciembre, los clientes del operador rumano pueden acceder a más de 120 canales por un precio de 5 € al mes, consolidándose como una opción muy interesante para rivalizar con el resto de opciones de entretenimiento que nos ofrecen las distintas operadoras.
Pese a que Digi esperaba que Digi TV tuviera más clientes desde que entró en funcionamiento, la realidad es que todavía no se ha puesto al mismo nivel que muchos de sus rivales directos. Pese a ello, la firma continúa trabajando en incorporar más canales y diseñar una oferta de contenidos más atractiva con el objetivo de poder seguir sumando clientes. Si ya eres usuario del mismo, te contamos cómo puedes solucionar cualquier error de funcionamiento que pueda surgirte con el desco.
¿Ha dejado de funcionar Digi TV?
Digi se esfuerza en ofrecer un servicio de televisión muy completo y estable. En redes sociales apenas leemos quejas sobre su funcionamiento, lo que es una muy buena noticia para todos los clientes que ya disfrutan de él. Sin embargo, y pese a su buen funcionamiento, siempre puede haber un proceso en segundo plano que sea el culpable de que la plataforma no rinda bien o no podamos acceder a sus títulos y a sus principales canales.
Si este es tu caso, la compañía explica en su página web los tres pasos que debemos realizar para recuperar su funcionamiento:
- En primer lugar, tienes que asegurarte de que tienes conexión a internet y que tus dispositivos están bien conectados. De lo contrario, es normal que no puedas acceder a todo el contenido.
- A continuación, tienes que garantizar que el descodificador está bien conectado y que no hay ninguna incidencia con los cables con los que se conectan. Revisa bien que ninguno esté roto o demasiado curvado, y que esta pueda ser la causa de que los problemas de conexión.
- En el caso de que ninguno de los dos motivos anteriores sea la razón, lo único que queda es contactar con el servicio técnico. Sin embargo, lo más probable es que no sea necesario y prestando atención a los dos pasos anteriores, podrás recuperar la normalidad del servicio.
| Nº | Acción Esencial |
|---|---|
| 1 | Verificar que hay conexión a Internet en otros dispositivos de la casa. |
| 2 | Inspeccionar el cable HDMI: asegurar que está firmemente conectado en la TV y el decodificador. |
| 3 | Realizar un reinicio completo ('Power Cycle'): Desenchufar el decodificador, esperar 60 segundos y volver a enchufar. |
| 4 | Revisar las pilas del mando a distancia y reemplazarlas si es necesario. |
| 5 | Si el problema persiste, contactar con el soporte técnico de Digi usando la tabla de contacto. |
Sin llamar a su servicio técnico
Una de las principales críticas que recibe Digi en sus redes sociales está relacionada con la demora que sufren sus clientes cuando necesitan llamar a su servicio de atención al cliente. Pese a que existen vías más rápidas para que nos atiendan en minutos, no siempre tenemos tiempo libre para esperar a recibir la atención adecuada.
En estos casos, soluciones como la que te hemos mencionado previamente son la mejor opción para solucionar los problemas más habituales sin necesidad de tener que esperar a recibir asesoramiento especializado.
Próximos pasos de Digi
Digi se encuentra inmersa en un proceso de cambio que puede ser clave para su futuro. Además de haber confirmado que está trabajando en añadir más canales para su servicio de televisión, como ya hemos mencionado, la compañía también está trabajando en su salida a bolsa como fórmula para obtener la financiación que necesita para seguir creciendo y captando nuevos clientes.
Pese a que de momento no ha compartido posibles plazos que maneja para aterrizar en el parqué, todo apunta a que lo hará a lo largo del próximo año. Como siempre, te contaremos todas las novedades cuando se produzcan.
Fuente: adslzone
