El servicio de atención al cliente telefónico de Digii no funciona bien. No es solo de ahora, sino que se lleva repitiendo durante las últimas horas. Dada la persistencia de la incidencia, el operador ha publicado un aviso oficial en la cabecera de su página web para informar a los clientes.
Desde ayer, los problemas para contactar con el operador a través de su servicio telefónico aumentaron considerablemente. Numerosos clientes han confirmado la imposibilidad de establecer comunicación a través de las líneas de atención al cliente 1200 (desde la red móvil de Digi) y 919 120 120 (desde la red de otros operadores), encontrando una señal de línea ocupada de forma sistemática.
La línea sale ocupada
Si al intentar llamar a este operador, te sale que la línea está ocupada… no es algo que únicamente te esté pasando a ti como cliente de Digi. Este fallo es generalizado como se puede leer a través de los diferentes mensajes que sus abonados han dejado en redes sociales como X:
Por lo que no es un problema aislado, sino más bien afecta a todos los clientes por igual. De hecho, el propio operador lo comunica con un pequeño mensaje fijo en su página web:
«En este momento nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente no funciona con normalidad. Trabajamos para recuperar el servicio lo antes posible«.
¿Cuáles son las otras vías de contacto disponibles?
Ante esta situación, el operador Digi recomienda usar el resto de opciones en caso de que necesites contactar con ellos hasta que solucionen el problema con su servicio de atención al cliente telefónica. Y son (el horario de atención es de 8:00 a 23:00 horas, de lunes a domingo, horario peninsular español):
- Contactar desde su página web.
- A través de su número de WhatsApp (lo puedes encontrar en su apartado de Atención al cliente).
- A través de sus redes sociales.
Y en caso de necesitar información, también están en redes sociales, el chat de la página web o desde el propio WhatsApp –usa el número +34 642 64 26 42-.
Iremos actualizando sobre el problema del servicio telefónico en caso de que haya otra respuesta del operador o solucionen de forma definitiva el fallo con sus números de teléfono.
Fuente: adslzone
