Una avería en la red de fibra de Movistar, registrada a las 07:00 h de hoy, afecta a varios cientos de clientes residenciales y empresariales en la zona de Pozuelo de Alarcón, Colonia Jardín y áreas cercanas a la A-5, la autovía de Extremadura. El corte de un cable de fibra óptica está afectando al funcionamiento de Internet, lo que ha llevado a la operadora a activar, como medida de contingencia, datos móviles ilimitados en las líneas asociadas a los contratos afectados.
Los cables de fibra óptica viajan por toda la península ibérica soterrados bajo tierra. Esto hace que sea especialmente importante en las obras controlar el mapa que indique qué zonas están cableadas con esta tecnología, de la misma forma que se hace con otra obra civil como el alcantarillado, las tuberías de gas o las de agua.
Según ha confirmado un portavoz oficial del área de comunicación Movistar a las 19:00h, una retroexcavadora que opera en las obras de reforma de la A-5, promovidas por el Ministerio de Transportes, seccionó un cable troncal de fibra en el punto kilométrico 9,8, lo que provocó la interrupción del servicio desde las 7:00h.
Los usuarios afectados han comenzado a reportar problemas de conexión del Internet fijo (afectando también al teléfono o la televisión). El corte del cable de fibra no ha afectado a la cobertura de las estaciones bases que dotan de conexión móvil a los teléfonos de Movistar.
Para compensar los problemas sufridos por los usuarios por culpa de este accidente en la obra, se están activando datos ilimitados en las líneas móviles asociadas a las cuentas afectadas, para minimizar el impacto mientras se trabaja en la reparación. Las condiciones son las siguientes:
- La velocidad máxima garantizada es de 5G sin throttling (no aplica reducción a 2Mb típica de tarifas convencionales)
- Exclusivo para líneas móviles vinculadas al servicio fijo afectado
- Vigencia limitada al periodo de reparación (generalmente 24-72 horas)
- No compatible con «Datos Compartidos»: si estaba activado, se deshabilita automáticamente
Movistar ha movilizado a varios equipos técnicos para realizar el empalme de la fibra. Según un portavoz, se espera restablecer el servicio a lo largo de la noche, aunque no se ha proporcionado una hora exacta.
A las 19:00 hora española, fuentes oficiales de la compañía nos han confirmado el alcance del problema. La obra de la A5 ha roto una arqueta, afectando a la canalización del cable de fibra óptica. En el momento de actualizar el artículo, los vecinos de las zonas afectadas seguían sin conexión a Internet. Además, la responsabilidad de la reparación recae sobre la UTE (Unión Temporal de Empresas) adjudicataria de la obra, conformada por Dragados y Ferrovial, según los pliegos del proyecto de reforma de la A-5 contratado por el Ministerio de Transportes.
¿Por qué tarda tanto la reparación?
Reparar un cable troncal de fibra óptica es un proceso de alta precisión. Implica varias fases:
- Localización con OTDR: Un reflectómetro óptico localiza el punto exacto del corte con precisión centimétrica.
- Empalme por fusión: Cada uno de los finos hilos de fibra debe ser alineado y soldado (fusionado) a temperaturas de unos 1.800 °C.
- Certificación: Se realizan pruebas para asegurar que la pérdida de señal en el empalme es mínima (inferior a 0,3 dB).
Este procedimiento, según técnicos del sector consultados, suele requerir entre 5 y 8 horas en condiciones ideales.
¿Afecta a clientes de O2 y otros operadores (OMV)?
Una de las dudas más repetidas en este tipo de problemas e incidencias es la relativa a si afecta a clientes de segundas marcas como O2, o a clientes de operadores que utilizan la fibra de Movistar, como Digi o Avatel. No existen comunicados oficiales de estas dos últimas operadoras al respecto que indiquen problemas de conexión para sus clientes. En el caso de O2, como no podía ser de otra forma, afecta de la misma forma que en Movistar al tratarse de la misma empresa (Telefónica) y la misma red de fibra.
El hecho de ofrecer datos ilimitados, confirmado por SMS por la compañía, se ha limitado a los clientes de Movistar. Normalmente, este tipo de cortes físicos en un cable troncal afectan a todos los servicios que dependen de él, pero la falta de quejas en foros y redes sociales de otros operadores sugiere que el alcance de este corte en particular podría estar limitado a un segmento específico de la red de Movistar.
Última actualización: 07 de julio, 2025 • 19:15h. Se añade confirmación oficial de Movistar sobre el alcance y la causa de la avería.
Fuente: adslzone
