El operador rumano daba una interesante sorpresa ayer a todos los clientes interesados en darse de alta en la compañía. Desde ayer, las nuevas altas de las tarifas de 750 Mbps, 1 Gbps o 10 Gbps recibían de forma gratuita un router compatible con la tecnología WiFi 7. Un movimiento que ha sido muy bien recibido por parte de las nuevas altas, pero que deja una duda entre los clientes actuales.
Los operadores de telefonía invierten grandes cantidades de recursos en conseguir que su catálogo de productos y de servicios sea lo suficientemente atractivo como para cubrir las necesidades de todos sus clientes: tanto los actuales como los futuros. Durante los últimos meses, hemos comprobado cómo varias compañías han apostado por incluir un router con WiFi 7 entre su catálogo de opciones, con la intención de poder ofrecer a sus usuarios una mejora en materia de conectividad.
Movistar ha sido una de las firmas que mayor rendimiento ha obtenido, incluyendo este router en la tarifa de 10 Gbps que ha comenzado a comercializar recientemente. Los clientes que se pasaban a esta tarifa, también recibían este router para poder aprovechar al máximo las posibilidades que brinda su conexión. En el caso de Digi, después del anuncio del día de ayer, algunos de sus clientes se han puesto en contacto con la firma para pedir información sobre un posible cambio de router sin necesidad de abandonar la compañía. La respuesta, sin embargo, no ha sido la esperada.
No, Digi no va a cambiarte el router
Nos hemos puesto en contacto con el operador a través del chat que tiene incluido en su página web y que nos permite ser atendidos por algún miembro de su servicio de atención al cliente preguntando sobre esta cuestión, ya que también han recibido algunas consultas por redes sociales por parte de sus clientes.
@digimobil_es hay previsto cambio de router wifi 5 para antiguos clientes que tenemos contratada fibra de 1 GB?
— Manuel (@Insistente4) May 5, 2026
Pese a que todo parecía indicar que esta mejora también iba a poder ser disfrutada por parte de los clientes actuales que tenían algunas de sus tarifas compatibles, no ha sido así. La compañía ha indicado que, de momento, el nuevo router con WiFi 7 está reservado únicamente para las nuevas altas. Por lo tanto, si eres un cliente de la compañía desde hace varios años, y estás interesado en mantener las mismas condiciones que las nuevas altas y poder disfrutar del router más avanzado tecnológicamente que tiene la compañía, no podrás hacerlo. En este caso, la única alternativa es cambiarte de compañía a una que sí que ofrezca esta tecnología o, en su defecto, que tramites la baja y la correspondiente alta a posteriori, con todos los trámites que esto lleva a realizar.
¿Cambiará su postura Digi en el futuro?
De momento, Digi no tiene previsto cambiar de postura. Al menos, en el corto plazo. Es importante tener en cuenta que este tipo de políticas suelen ser habituales en las operadoras, especialmente cuando tienen pocas unidades disponibles del producto en cuestión. A medida que añaden más routers con WiFi 7 a su stock, es posible que comiencen a ofrecer las unidades también a sus clientes actuales, aunque no hay nada confirmado por parte de la firma.
Una vez sabemos esto, cada cliente debe decidir si disponer de este tipo de router es lo suficientemente importante como para valorar un cambio de compañía o si, por el contrario, la oferta de productos que tiene actualmente Digi es lo suficiente como para tener un extra de paciencia hasta que el operador valore un cambio de decisión en un futuro.
Fuente: adslzone
