A medida que Starlink está convenciendo a un mayor número de clientes en todo el mundo, es importante estar al tanto de todas las condiciones de su servicio para evitar sorpresas al realizar las gestiones más habituales, como un cambio de tarifa. Te contamos los detalles.
Starlink celebró el pasado mes de diciembre haber alcanzado los nueve millones de clientes. Una cifra que no está al alcance de cualquier compañía y que llama todavía más la atención si tenemos en cuenta que apenas 30 días antes había alcanzado los ocho millones de suscriptores. Un buen indicador del ritmo de crecimiento con el que cuenta la firma a nivel mundial.
Pese a que en España su popularidad no alcanza el mismo nivel que otros países, como en Estados Unidos, cada vez son más los usuarios que confían en este servicio para cubrir sus necesidades en materia de conectividad. Especialmente cuando nos referimos a las zonas rurales o aquellas áreas más alejadas de los núcleos urbanos, que siempre tienen una mejor cobertura por parte de los operadores tradicionales. Sin embargo, siempre es importante conocer algunas de sus principales limitaciones para que cuando valoremos la opción de contratar dicho servicio, evitemos cualquier limitación que pueda comprometer nuestra experiencia de usuario.
Escoge bien tu plan de suscripción
Cada compañía tiene su propia política cuando se trata de gestionar los cambios de la tarifa de sus servicios. Algunas de ellas, como O2, siempre garantizan que los cambios de tarifa dentro de un mismo ciclo de facturación son ilimitados, gratuitos y, además, inmediatos. Una política que nos permite tener una mejor experiencia de usuario, puesto que podemos disfrutar de una gran flexibilidad en el momento en el que necesitamos ajustar los servicios contratados a nuestro consumo. En otros casos, sin embargo, tenemos que esperar al siguiente ciclo de facturación para que los cambios entren en vigor.
En el caso de Starlink, la firma ofrece una solución intermedia. Un usuario de la compañía ha preguntado sobre esta cuestión en Reddit, en la comunidad oficial del servicio. Explicando que está valorando un cambio de plan, puesto que el que tiene actualmente contratado no cumple con las necesidades de su uso. El resto de los miembros de dicha comunidad le ha explicado exactamente el funcionamiento de este tipo de trámites:
- Si cambias a un plan más económico, el cambio no será firme hasta el próximo ciclo de facturación.
- Si lo haces a un plan más caro, el cambio es vigente instantes después.
Pese a que puede parecer un detalle menor, la realidad es que es importante si contratamos un plan inicial que incluya más datos, como ocurre con el itinerante, y nos damos cuenta a mitad del ciclo de facturación que van a sobrar gigas.
| Nº | Acción / Verificación Esencial | Completado |
|---|---|---|
| 1 | He verificado si mi plan actual tiene un compromiso de permanencia de 12 meses. | ☐ |
| 2 | Entiendo que si cambio a un plan más barato, el cambio no será efectivo hasta el próximo mes. | ☐ |
| 3 | Entiendo que si cambio a un plan más caro, se me cobrará un prorrateo inmediatamente. | ☐ |
| 4 | He comparado los planes y el nuevo se ajusta a mis necesidades de datos y uso (fijo o en movimiento). | ☐ |
| 5 | Tengo a mano mis credenciales de acceso a la cuenta de Starlink. | ☐ |
Una menor flexibilidad, pero más transparencia con el usuario
Pese a que esta política resta flexibilidad al usuario cuando se quiere bajar de plan, la realidad es que también supone un paso extra en materia de transparencia, puesto que nos permite conocer en todo momento lo que vamos a pagar por los servicios que tenemos contratados, sin costes ocultos.
- En el caso de que cambiemos a un plan superior, el precio de ambas tarifas se prorrateará en función de los días que hayamos disfrutado de cada tarifa.
- Si optamos por un plan inferior, será más sencillo el cálculo. Se cobrará la tarifa completa tanto en el mes en curso como en el siguiente, siempre y cuando no realicemos ningún otro cambio. Por lo que la gestión será muy sencilla.
Tener esta información disponible es muy importante para tomar una buena decisión desde el primer momento en el que somos clientes de la compañía. De este modo, tendremos más herramientas para escoger bien nuestra tarifa desde el primer momento.
Fuente: adslzone
