Amazon no funciona bien: problemas para ver el historial de pedidos o comprar online

Problemas para Amazon. En las últimas horas, los usuarios en España han comenzado a reportar un fallo muy concreto de la plataforma de comercio electrónico. Se trata de un error por el que no se puede ver el historial de pedidos desde el que se puede consultar cada una de las últimas compras. Además, hay usuarios que también informan que no pueden finalizar sus compras online.

Los primeros reportes de este problema comenzaron en nuestro país sobre las 12:00 horas a través de plataformas especializadas como Downdetector. Sin embargo, en redes sociales no había quejas de usuarios sobre este inconveniente tan concreto de la tienda online. Al menos, hasta estas primeras horas de la tarde.

Desde X se pueden leer los primeros usuarios comentando este fallo tan particular por el que Amazon no muestra el historial de pedidos. Y lo cierto es que no es el único error que están experimentando.

Además, como se puede ver a través de páginas como Downdetector, el número de informes que muestran los problemas notificados sobre Amazon sigue subiendo. Es cierto que el fallo no está tan extendido, pero es posible que seas uno de los usuarios afectados.

En nuestro caso, desde nuestra redacción hemos revisado este fallo de la plataforma de ecommerce y podemos comprobar como sí está dando problemas –como puedes ver en la siguiente-:

El historial de pedidos de Amazon no se muestra correctamente a los usuarios en España

Da igual el dispositivo que utilices (móvil, tablet o tablet) y si accedes a través de la versión web o desde la app, no afecta a un dispositivo en particular. Más bien es un error que no está provocando que diferentes usuarios de Amazon no puedan ver los últimos pedidos que han realizado.

Y como hemos comprobado, este fallo no se replica en todos los usuarios de la plataforma, pero si no puedes ver el historial de pedidos, seguramente no puedas comprar en Amazon -al menos, hasta que el ecommerce resuelva esta incidencia-. Básicamente, al intentar finalizar la compra online a través de esta tienda, te saltará el error «¡Vaya! Algo ha fallado«, como se puede ver en el siguiente tuit en X:

Qué dice Amazon

Desde Amazon ya explican que están sufriendo dicho problema, dentro de su página de ayuda se puede leer el siguiente mensaje:

• «Estamos experimentando un problema temporal y estamos trabajando rápidamente para solucionarlo. Mientras tanto, puedes encontrar ayuda inmediata utilizando los recursos disponibles en nuestra página de inicio del Servicio de atención al cliente«.

Además, desde su perfil @AmazonHelp en X ya estaban respondiendo a los diferentes usuarios afectados. Por lo que es más que probable que la plataforma de comercio electrónico logre resolver este inconveniente temporal en las próximas horas.

También afecta a usuarios fuera de España

Este fallo tan concreto con el historial de pedidos también está presente en otros países. Desde Downdetector se puede ver como, por ejemplo, en el Reino Unido los reportes de usuarios superan los 2.000 informes de problemas a esta hora de la tarde, mientras que en España, el número de informes está bajando. Sin embargo, está claro que este problema en particular todavía no se ha solventado del todo.

Por ello se pueden leer diferentes comentarios en los que se menciona a Amazon informando sobre este fallo con la pestaña de pedidos:

Así que si tenemos en cuenta esta serie de comentarios a través de la red social X, este problema que afecta tanto al historial de pedidos como a las compras online, no es algo exclusivo de Amazon España, sino también afecta a otra serie de países.

Fuente: adslzone