La última actualización de Windows 11 continúa causando problemas entre los usuarios. En este caso, se descubre un nuevo error que está afectando a muchas personas y que impide que el ordenador se apague. Microsoft lo explica.
El pasado 14 de enero hablamos del estreno de una nueva actualización de Windows 11 que, no obstante, llegaba generando problemas. Con el paso de los días, se ha descubierto que, además de esos errores, se está produciendo otro problema importante: los ordenadores no se apagan.
La versión afectada es Windows 11 23H2
La versión que está sufriendo este último problema es Windows 11 23H2, más exactamente con la actualización KB5073455. La buena noticia es que, según ha publicado Microsoft, los únicos usuarios que estarían sufriendo el error serían aquellos que tienen Windows en las versiones IoT (Internet of Things) o Enterprise. Esto debería reducir la incidencia en cierto nivel, aunque se desconoce qué volumen de usuarios se estarían viendo afectados por el problema.
Además de esto, Microsoft explica que las personas que están viéndose afectadas por el error son aquellas que tienen activada la función System Guard Secure Launch. En este tipo de situación, lo que está ocurriendo es que los usuarios no consiguen apagar su equipo. El ordenador, por mucho que selecciones la opción Apagar, simplemente se reinicia.
El uso de System Guard Secure Launch está implementado en multitud de casos debido a que aporta un nivel de seguridad adicional. Esta función actúa dando una capa de protección extra que entra en escena cuando el ordenador se está apagando. Eso impide que los hackers puedan atacar los equipos con distintas técnicas, como el uso de ataques que están dirigidos directamente al firmware. Por lo general, System Guard Secure Launch es un buen sistema y su uso no supone ningún tipo de obstáculo. De todas formas, en este caso se ha producido este error con la actualización de Windows.
¿Qué ocurre exactamente?
En los ordenadores afectados por este problema, cuando el usuario intenta apagar o poner el ordenador en modo de reposo, lo que ocurre es que se reinicia. Si estamos trabajando y decidimos apagar para irnos a dormir sin mirar qué ocurre en el equipo, por la mañana nos podríamos llevar una mala sorpresa. Así, lo más probable es que nos encontremos con que el ordenador, si es un portátil, se ha quedado sin batería.
Aunque en estos tiempos los apagados por batería no tienen unas consecuencias tan drásticas como en el pasado, continúa siendo un riesgo para muchos usuarios. Por ejemplo, quienes dejan el equipo en reposo sin guardar su trabajo o sus archivos, se podrían encontrar con que han perdido documentos en el momento en el que vayan al PC de nuevo.
Hasta que se solucione el problema, la única opción es dejar el ordenador enchufado a la corriente, puesto que no hay ninguna manera, al menos sencilla, de apagarlo. Microsoft, en cualquier caso, proporciona un consejo que te resumimos a continuación.
¿Qué solución da Microsoft?
Microsoft sabe lo que está pasando y está intentando solucionarlo. Pero, conociendo a la empresa, el parche posiblemente tardará en llegar. Por este motivo, la compañía ha decidido compartir con los usuarios afectados una solución para ir tirando.
Se trata de un método con el que realmente podemos apagar el ordenador de manera completa. Para ello, hay que hacer lo siguiente:
- Abre el Símbolo del Sistema de Windows comenzando pulsando Windows + R.
- Ahora escribe CMD y pulsa Enter
- Cuando ya estés dentro de Símbolo del Sistema, introduce el siguiente comando: shutdown /s /t 0
De esa forma, podrás apagar el ordenador. Para lo que no se ha proporcionado ningún tipo de solución es para entrar en el modo reposo. Por lo tanto, habrá que tener en cuenta lo mencionado sobre la batería o usar el apagado con el comando de cmd que hemos compartido.
Microsoft trabaja en solucionar otros errores vinculados a la última actualización de Windows 11, así que deberían anunciar noticias en los próximos días. Por ejemplo, se está registrando un error por el cual se producen errores de conexión en algunos casos concretos.
Fuente: adslzone
