Domingo, Octubre 20, 2019

Cómo pedir ayuda al soporte técnico de Windows 10

soporte

Si eres usuario de Windows 10, entonces seguro que en alguna ocasión te has encontrado con algún error en el sistema y no sabes cómo solucionarlo. En este caso, lo habitual es buscar información en Internet que nos ayude a solucionar el problema, sin embargo, no siempre la encontramos. En este caso, es habitual también echar mano de algún amigo que sepa bastante de informática por si él nos puede ayudar. No obstante, también es posible contactar con el soporte técnico de Microsoft. A continuación, vamos a mostrar cómo pedir ayuda al soporte técnico de Windows 10.

Diferentes formas de obtener ayuda en Windows 10

Lo cierto es que tenemos varias formas de obtener ayuda en Windows 10. Por un lado, podemos buscar ayuda en el sistema escribiendo una pregunta o ciertas palabras clave en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas para encontrar aplicaciones, archivos, ajustes, etc.

Otra opción, quizás algo menos conocida y utilizada de conseguir ayuda sobre el sistema es la aplicación Recomendaciones. Esta aplicación nos muestra numerosas recomendaciones breves y sencillas para ayudarnos a sacar el máximo partido a nuestro PC. Para abrir la herramienta, únicamente tenemos que escribir en la caja de texto de la barra de tareas Recomendaciones y hacer clic sobre el resultado que se nos muestra.

recomendaciones

Aunque también podemos acudir a la página de soporte de Microsoft para encontrar respuesta a todo tipo de problemas, explorar contenido de ayuda en distintas categoría o incluso para ponernos en contacto con el servicio de soporte técnico.

webayuda

Cómo contactar con el soporte técnico de Windows 10

Lo cierto es que son muchas las estafas que han estado ligadas al soporte técnico de Microsoft, de ahí que sean muchos los que desconfían de todo aquello que esté relacionado con el mismo. Sin embargo, se trata de un servicio realmente útil cuando nos encontramos con algún problema en el sistema y no encontramos la solución.

En Windows 10 hay una manera muy sencilla de contactar directamente con el soporte técnico de Microsoft. Para ello, basta con escribir Ayuda en la caja de texto de la barra de tareas y hacer clic sobre el resultado que nos muestra la aplicación Obtener ayuda.

ayuda-1

Esto nos abrirá una ventana en donde debemos describir brevemente el problema que tenemos para que el equipo de soporte pueda ofrecernos la ayuda que necesitamos. Por lo tanto, escribimos nuestra consulta y pulsamos en Enviar. Como podremos ver, la interfaz de la herramienta simula ser una especie de chat.

Automáticamente, la herramienta buscará los resultados que pueden responder a nuestro problema y nos mostrará el enlace a la información con la posible solución a nuestro problema en la ventana del chat. Desde ahí, tendremos la opción de abrir o leer el artículo completo e indicar si la solución que nos ha propuesto el soporte técnico de Windows 10 ha solucionado nuestro problema o no.

ayuda2

Si con esa opción no hemos conseguido solucionar nuestro problema, entonces indicaremos que no nos ha servido de ayuda y automáticamente el asistente de soporte técnico de Windows 10 nos ofrecerá otra solución.

Si pulsamos la tecla F1 estando en el escritorio de Windows, veremos cómo se nos abre una ventana del navegador Microsoft Edge con los resultados de la búsqueda Cómo obtener ayuda en Windows 10. En el primer resultado tendremos el enlace directo a la aplicación Obtener ayuda, por lo que podremos empezar a preguntar al asistente cómo resolver nuestro problema en el sistema.

 

Fuente: adslzone

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