Lunes, Octubre 14, 2019

Facua denuncia a Yoigo por incumplir la promesa de que nunca subiría las tarifas

Facua denuncia a Yoigo por incumplir la promesa de que nunca subiría las tarifas.

YoigoConsumidores en Acción ha denunciado a Yoigo por incumplir el compromiso publicitario -y por tanto con valor contractual- de que nunca subiría sus tarifas. El cuarto operador móvil con red propia encarecerá a partir del 7 de mayo en un 25% la tarifa de establecimiento de llamada de su plan La del 0, pasando de los 12 céntimos más IVA (13,92) que aplicaba desde que salió al mercado a 15 céntimos (17,4 con IVA).

“Yoigo mola. Nunca subiremos las tarifas”, prometía la empresa en una campaña publicitaria de 2007. Desde su entrada en el mercado, Yoigo ha intentado labrarse una imagen basada en sus supuestas diferencias con otras compañías del sector, asegurando que su “misión” es tener “0 promesas rotas”, que representa “el móvil, sin cuentos” y que todo lo que oferta es “verdad verdadera” y “verdad de la buena”.

“Podemos dormir tranquilos. Porque no mentimos nunca”, aseguraba Yoigo en otro de sus anuncios. Pero FACUA advierte que lo ha hecho y por eso ha denunciado a la empresa, entre otros organismos, ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Política Social y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde tiene su sede social.

En sus denuncias, la asociación advierte de que la publicidad tiene el valor de un contrato y pide a las administraciones que insten a Yoigo a cumplir el compromiso de que nunca subiría sus tarifas y valoren una sanción a la empresa.

Facua advierte de que Yoigo no ha cumplido las expectativas creadas en los usuarios, incurriendo con ello en publicidad engañosa, conforme a lo establecido en la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.

Asimismo, ha incumplido las condiciones contractuales establecidas a través de su publicidad, con la consiguiente vulneración del artículo 1.124 del Código Civil. En él se establece además que “el perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o la resolución de la obligación”.

Facua recomienda a los usuarios de la tarifa que experimenta la subida que denuncien a la empresa instándola a cumplir su publicidad, que tiene valor contractual. Asimismo, les recuerda que también tienen derecho a optar por exigir la baja sin pagar ningún tipo de penalización, ni siquiera una vinculada a la bonificación aplicada en la venta del teléfono móvil realizada por la compañía.

 

Fuente desde: adslnet

 

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