Los ejecutivos de MasOrange habían recibido varias propuestas para ver a quién elegían con la intención de ocuparse de este proceso de supervisión. Y, al final, quien ha sido elegida ha sido ZTE Managed Services Southern Europe, la empresa de origen chino que había realizado, según mencionan desde la operadora, la mejor propuesta a nivel técnico.
El contrato comenzará el 1 de diciembre
Por el momento, ZTE consigue este contrato por una duración inicial de dos años, pero se ha confirmado que, una vez pase este periodo, se renovará de forma anual año tras año. Un dato importante a tener en cuenta es que la cuantía del contrato, la cual no ha trascendido, se ajustará dependiendo de la actividad de los servicios que tenga que gestionar ZTE en cada momento.
La explicación de esto se encuentra en que el trabajo de ZTE se concentrará sobre la red de cable legada que utiliza HFC, una tecnología que ya ha quedado anticuada por delante de las prestaciones que ofrece la fibra actual FTTH. Esto significa que, con el paso del tiempo, cada vez habrá menos dependencia y uso de los servicios que gestionará ZTE, por lo que su contrato se irá ajustando en base a las responsabilidades que todavía tengan.
Hay que decir, eso sí, que la gestión de esta red de cable HFC que usan Euskaltel, R y Telecable, se ve combinada en el contrato con la gestión de las plataformas de televisión de las que hacen uso estas tres operadoras. Además de esto, también depende de ello el core de Euskaltel, por lo que ZTE va a tener en sus manos una importante responsabilidad a partir del mes de diciembre.
¿Cuál va a ser el papel de ZTE?
Se van a ocupar de la gestión tanto de los Servicios de Operación de Empresas como del NOC (Centro de Operación de Red) de las marcas que tenía MásMóvil en la zona norte del país. Como ya hemos dicho, se trata de Telecable, que tiene su presencia en Asturias, de R, que está en Galicia, y de Euskaltel, que cubre el País Vasco con gran popularidad.
Para realizar su trabajo, ZTE contará con un equipo que estará formado por 100 personas preparadas y de gran capacidad. Su papel será ocuparse de la gestión de cable tanto de los servicios empresariales como residenciales que ofrecen estas operadoras, ofreciendo, entre otras cosas, monitorización de red de forma permanente. Proporcionarán este servicio con la fórmula de 24x7x365 que resulta imprescindible en este tipo de servicios de los que dependen tantas personas. El servicio que proporcionarán será una solución integral que también se concentrará en la resolución de incidencias para que los clientes de Euskaltel, R y Telecable no tengan nada de lo que preocuparse.
Además de esto, la empresa de origen chino también se ocupará de la gestión del rendimiento, del soporte técnico relacionado, de la implementación de cambios o de la configuración en la red. Entre sus responsabilidades no faltarán los servicios que se concentran en la gestión de seguridad y en la gestión de documentación operativa, por mencionar solo algunas de sus tareas. También estará a su cargo conseguir que la red mejore, que evite incidencias y tener en cuenta cualquier evaluación con la intención de aportar una mejora en el servicio.
De manera paralela y sin relación con la adjudicación de esta gestión de red que se ha llevado ZTE, MasOrange también cuenta con otras entidades que se ocupan de otros de sus procesos de gestión. Así, tanto Huawei como Ericsson, realizan estas tareas en otras de las divisiones y ámbitos de la operadora, quedando pendiente que se realice una integración y que se ajuste el futuro en cuanto a sus proveedores. En el caso de ZTE, la entidad ya tiene experiencia con el grupo, puesto que lleva desde 2014 ocupándose de la gestión de la red de cable de Euskaltel, lo que simplifica su tarea a la vista de la larga experiencia que ya tienen.